問(wèn)：您好，備案說(shuō)明承諾說(shuō)沒(méi)有刪減，你們?cè)倏聪?備案核驗(yàn)編號(hào):

答：您好，過(guò)貴單位實(shí)際網(wǎng)站內(nèi)容不涉及文化類(lèi)業(yè)務(wù)，請(qǐng)調(diào)整承諾書(shū)內(nèi)容后再上傳；
如圖,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：您好，客戶(hù)那邊打不開(kāi)，我這邊測(cè)試可以打開(kāi)，打不開(kāi)報(bào)錯(cuò)如附件

答：您好，根據(jù)您當(dāng)前描述的情況，您可以讓您用戶(hù)做一個(gè)ping截圖給我們 開(kāi)始-菜單-運(yùn)行（輸入cmd）-輸入命令ping hawkingled.cn，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)出現(xiàn)這種問(wèn)題可能出現(xiàn)的原因？

答：您好，
外部訪問(wèn)只能查看到截圖中的錯(cuò)誤，一般是SSL設(shè)置有問(wèn)題，您刪除SSL重新上傳一下證書(shū)再試試
若還有異常可以提交vps云主機(jī)“配置HTTPS(限我司預(yù)裝系統(tǒng)模板環(huán)境)(疫情期間免費(fèi))”工單，并提供登陸服務(wù)器的信息我司核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：客戶(hù)給錯(cuò)域名了，anti-covid.shop 換成 anti-covid19.shop，謝謝

答：您好，登錄我司后臺(tái)[管理中心]-業(yè)務(wù)管理-郵局管理-管理，里面可以更換域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你這個(gè)方法要另外收費(fèi)200元，剛開(kāi)的，還沒(méi)有用，你們不能直接修改下的？如你們不能直接修改，麻煩把這個(gè)退掉，我重新購(gòu)買(mǎi)。

答：您好，已經(jīng)修改，請(qǐng)按照說(shuō)明做mx等記錄，生效后可正常使用。

問(wèn)：網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)無(wú)法打開(kāi) 很卡 十分鐘才加載一點(diǎn)點(diǎn)出來(lái) 能不能跟您們一對(duì)一QQ咨詢(xún)   

答：您好，
我們測(cè)試了下，由于域名解析到高防ip的，訪問(wèn)時(shí)會(huì)經(jīng)過(guò)防護(hù)設(shè)備進(jìn)行流量清洗過(guò)濾會(huì)影響一些訪問(wèn)速度，若域名目前沒(méi)有被攻擊，可以先將域名解析到127.0.0.1  普通ip，解析生效后您在試下訪問(wèn)速度。





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