問：,數(shù)據(jù)庫(kù)文件總是被屏蔽

答：您好，
1、我司核實(shí)到您的網(wǎng)站因存在木馬病毒[\\www\\data\\#5Dp8Gh.asp;]已經(jīng)被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置限制寫入WEB文件。
建議您：安排貴司的程序開發(fā)人員進(jìn)行處理。
2、處理完成后，請(qǐng)您登錄我司管理中心《業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–管理》點(diǎn)擊查看–解除限制即可。
如圖：，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：請(qǐng)幫我解除禁止，謝謝

答：您好，
已被系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，我司亦無(wú)權(quán)限進(jìn)行解鎖，請(qǐng)您耐心等待，然后自己去解鎖即可。趁著這段時(shí)間，建議您：將www的程序、數(shù)據(jù)庫(kù)下載到本地，然后安排相關(guān)的程序開發(fā)人員，核實(shí)木馬病毒的情況。
如圖：,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：無(wú)法打開網(wǎng)站

答：您好，查看到對(duì)應(yīng)的域名并沒有綁定到服務(wù)器站點(diǎn)上，請(qǐng)綁定域名后訪問再試。

問：咱們的虛擬主機(jī)和服務(wù)器有啥備災(zāi)的措施嗎？我們填寫資料用

答：您好，我司備災(zāi)詳情可參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1759 中的
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好，我這移動(dòng)端域名驗(yàn)證文件都已經(jīng)成功了，怎么一直下發(fā)SSL證書啊，請(qǐng)幫處理下，謝謝

答：您好，查看文件已經(jīng)成功，請(qǐng)您先耐心等待一下，一般 2 小時(shí)左右 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好，麻煩幫我提交管局審核，很著急

答：您好，已經(jīng)為您反饋至提交專員，我司會(huì)盡快協(xié)助您提交至管局，請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：FTP無(wú)法上傳或者刪除文件

答：您好，查看是設(shè)置了只讀影響，已重置目錄權(quán)限，請(qǐng)?jiān)跍y(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問： ncxsh.cn  網(wǎng)站打不開  

答：您好， 已經(jīng)為您同步，網(wǎng)站可以打開了，請(qǐng)您測(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：能幫我先擴(kuò)容哦，謝謝

答：您好，核實(shí)主機(jī)容量超標(biāo)被系統(tǒng)自動(dòng)暫停,目前已經(jīng)特殊申請(qǐng)開啟,請(qǐng)務(wù)必把虛擬主機(jī)通過業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–型號(hào)升級(jí)為B067型號(hào),容量有10G,足夠使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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