問：,數(shù)據(jù)庫文件總是被屏蔽

答：您好，
1、我司核實(shí)到您的網(wǎng)站因存在木馬病毒[\\www\\data\\#5Dp8Gh.asp;]已經(jīng)被系統(tǒng)自動設(shè)置限制寫入WEB文件。
建議您：安排貴司的程序開發(fā)人員進(jìn)行處理。
2、處理完成后，請您登錄我司管理中心《業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–管理》點(diǎn)擊查看–解除限制即可。
如圖：，非常感謝您長期對我司的支持!

問：請幫我解除禁止，謝謝

答：您好，
已被系統(tǒng)自動鎖定，我司亦無權(quán)限進(jìn)行解鎖，請您耐心等待，然后自己去解鎖即可。趁著這段時間，建議您：將www的程序、數(shù)據(jù)庫下載到本地，然后安排相關(guān)的程序開發(fā)人員，核實(shí)木馬病毒的情況。
如圖：,非常感謝您長期對我司的支持!

問：無法打開網(wǎng)站

答：您好，查看到對應(yīng)的域名并沒有綁定到服務(wù)器站點(diǎn)上，請綁定域名后訪問再試。

問：咱們的虛擬主機(jī)和服務(wù)器有啥備災(zāi)的措施嗎？我們填寫資料用

答：您好，我司備災(zāi)詳情可參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1759 中的
非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，我這移動端域名驗證文件都已經(jīng)成功了，怎么一直下發(fā)SSL證書啊，請幫處理下，謝謝

答：您好，查看文件已經(jīng)成功，請您先耐心等待一下，一般 2 小時左右 ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，麻煩幫我提交管局審核，很著急

答：您好，已經(jīng)為您反饋至提交專員，我司會盡快協(xié)助您提交至管局，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：FTP無法上傳或者刪除文件

答：您好，查看是設(shè)置了只讀影響，已重置目錄權(quán)限，請在測試,非常感謝您長期對我司的支持!

問： ncxsh.cn  網(wǎng)站打不開  

答：您好， 已經(jīng)為您同步，網(wǎng)站可以打開了，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：能幫我先擴(kuò)容哦，謝謝

答：您好，核實(shí)主機(jī)容量超標(biāo)被系統(tǒng)自動暫停,目前已經(jīng)特殊申請開啟,請務(wù)必把虛擬主機(jī)通過業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–型號升級為B067型號,容量有10G,足夠使用,非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/

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