問(wèn)：ssl解析還沒(méi)生效，幫忙看一下訂單號(hào)：TBD8fUUhU,ssl解析還沒(méi)生效，幫忙看一下

答：您好，
查看您的解析不對(duì)，主機(jī)名應(yīng)該填寫(xiě)@，請(qǐng)刪除重新添加，等待一段時(shí)間后測(cè)試下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：上次重裝系統(tǒng)之后 這里也出現(xiàn)了問(wèn)題（出現(xiàn)問(wèn)題的地方是微信支付二維碼 那是個(gè)掃碼支付的二維碼顯示不出來(lái)了） 幫我解決下

答：您好
1、抱歉,我們看您安裝的是phpstudy環(huán)境，目前通過(guò)報(bào)錯(cuò)看可能是php環(huán)境有異常,請(qǐng)核實(shí)下是否有安裝vc組件,可參考教程 https://blog.csdn.net/ltylove2007/article/details/ 做處理,
2、該問(wèn)題不是服務(wù)器問(wèn)題,若需我們協(xié)助您檢查,請(qǐng)?zhí)峤徽_工單分類(lèi)：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異常】 并提供服務(wù)器登錄密碼,我們?yōu)槟鷻z查下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP(上傳)用戶名:**********
相關(guān)網(wǎng)址:http://www.cdzhenyu.com/

答：您好，
核實(shí)主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，ftp連接正常。建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試，若仍不行，建議更換ftp連接地址，使用zzftp.get.vip  連接測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，
檢測(cè)您域名解析已經(jīng)生效,訪問(wèn)如圖,請(qǐng)檢查程序設(shè)置,調(diào)整后再訪問(wèn)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)幫我降配到雙核帶寬3M，我好續(xù)費(fèi)

答：您好，
非常抱歉,當(dāng)前為夜間值班時(shí)間,暫時(shí)無(wú)法處理該問(wèn)題,請(qǐng)于明早9點(diǎn)后回復(fù)工單,我司轉(zhuǎn)交主管核實(shí)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，我年前備案的域名，會(huì)不會(huì)因?yàn)檫^(guò)年而延遲審核呢？已經(jīng)19天了。

答：您好，因春節(jié)假期以及疫情延遲復(fù)工等情況，年前上報(bào)的備案審核時(shí)間相對(duì)會(huì)延長(zhǎng)，但一般不會(huì)超出20個(gè)工作日（除開(kāi)周末和節(jié)假日），請(qǐng)諒解；
若管局審核完成會(huì)通過(guò)短信或郵件等方式提示，屆時(shí)備案平臺(tái)會(huì)更新?tīng)顟B(tài)，請(qǐng)耐心等待；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：服務(wù)器打不開(kāi)，網(wǎng)站訪問(wèn)不了

答：您好，
通過(guò)控制臺(tái)查看系統(tǒng)無(wú)響應(yīng),嘗試重啟遠(yuǎn)程已經(jīng)恢復(fù),請(qǐng)測(cè)試,但服務(wù)器80端口不通,請(qǐng)登錄服務(wù)器檢查下服務(wù)運(yùn)行情況,啟動(dòng)服務(wù)后再訪問(wèn)測(cè)試,另外通過(guò)監(jiān)控查看服務(wù)器cpu一直維持在50%,可登錄服務(wù)器檢查下具體使用情況是否正常,
如需我司協(xié)助進(jìn)一步分析,可重新提交【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】 分類(lèi)工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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