問：站點(diǎn)yuezhong這個文件夾內(nèi)容被篡改，昨天的快照數(shù)據(jù)里面是一樣被篡改的數(shù)據(jù)，請幫忙掛載11月4號之前的快照,服務(wù)器站點(diǎn)單個文件內(nèi)容被篡改
答：您好，抱歉,目前核實此服務(wù)器昨天遷移過機(jī)房,沒有之前的快照,如昨天的文件已經(jīng)是被篡改的,建議從本地查找下備份并上傳,用戶購買的是基礎(chǔ)云快照,只保留最近2份數(shù)據(jù),建議通過我司服務(wù)器管理–管理–云快照&云盤–云快照–開通高級云快照服務(wù),可保留近期5份數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：兩份數(shù)據(jù)是系統(tǒng)盤 數(shù)據(jù)盤嗎 還是兩天的數(shù)據(jù)盤加系統(tǒng)盤
問：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是兩份，能把最開始的那一份顯示出來嗎
問：因為這臺服務(wù)器我們昨天續(xù)費(fèi)搬遷，過程中項目里面的文件內(nèi)容就被篡改了，理論上不是屬于我們自己操作上的問題，您看一下是什么情況
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,核實文件是2號已經(jīng)被修改,遷移前的最近快照是11月3日早上3點(diǎn)左右備份的,快照里保存的文件也是被2日修改后的數(shù)據(jù),當(dāng)前請在本地查找下備份文件并進(jìn)行恢復(fù)即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我們同事反饋，機(jī)房變更后，數(shù)據(jù)不是最新的，是2號之前的數(shù)據(jù)，請核實
答：您好，1.我司機(jī)房遷移是遷移用戶關(guān)機(jī)前服務(wù)器里的數(shù)據(jù)到新服務(wù)器,并不會遷移備份磁盤里的文件;請知悉;
問：1.十一月2號至十一月四號，這邊確定是進(jìn)行過修改的，但文件目錄更新日期并不是最新的2.十一月2日之前部分內(nèi)容被掉包，代碼不全項目文件夾名稱為yuezhong,shengai(內(nèi)容未進(jìn)行修改，但不是最新文件)
答：您好，1.針對第一個問題,我司進(jìn)行了測試,在E:\\www\\yuezhong\\www\\Application\\\\Controller目錄創(chuàng)建一個文件或者是修改里面的文件,目錄Controller的修改日期會發(fā)生變化,用戶也可測試下;
2.11月2日之前代碼不全,如有被惡意修改,當(dāng)前解決辦法是找到11月2日凌晨的數(shù)據(jù)盤備份文件,這需要用戶提交正確工單授權(quán)我司協(xié)助掃描查找,如能找到11月2日的備份盤,里面的文件應(yīng)是被修改前的文件,可解決用戶當(dāng)前遇到的問題,如要恢復(fù),請務(wù)必在今天14:00之前提交正確工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現(xiàn)在并不是要切換到2號的快照，而是要恢復(fù)到我切換線路之前的數(shù)據(jù)，我們付費(fèi)切換線路數(shù)據(jù)丟失，這不是我們的責(zé)任，為什么要我們付費(fèi)
答：您好，查看您這個是換了機(jī)房，無法把之前的數(shù)據(jù)備份掛載到當(dāng)前服務(wù)器上，當(dāng)前建議您開通一個試用的云服務(wù)器選擇之前的國內(nèi)高防機(jī)房，開通時選擇試用。
開通后回復(fù)工單我司幫您把之前的備份掛載到試用服務(wù)器上，然后您去找您需要的數(shù)據(jù)備份文件上傳到新服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新試用主機(jī)為：127.0.0.1，請操作
問：127.0.0.1不好意思，剛才ip發(fā)錯了，這個ip才是
問：請把原本的數(shù)據(jù)盡快掛載上去，這邊著急使用
問：或者操作大概需要多長時間，請告知一下
答：您好，已幫您掛載上了 1:43:36 快照備份，請您連接127.0.0.1查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是這個E盤嗎？打開顯示錯誤
問：請問具體的處理時間大概需要多久?。?！
答：您好，127.0.0.1 的D盤，你可以登錄查看。
問：現(xiàn)在的文件更新最新時間是三十一號的，我們需要三號以前的所有備份，目前可以先只針對yuezhong這一個站點(diǎn)
答：您好，當(dāng)前的數(shù)據(jù)是11.2凌晨云快照備份，備份時間是11.2凌晨的沒有問題的。
只是備份時截圖文件修改時間是10.31日，非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才說磁盤有問題，是不是在轉(zhuǎn)移工程中磁盤出了問題，導(dǎo)致文件內(nèi)容丟失
答：您好，回滾快照，可以正常讀寫文件說明快照無異常，試用主機(jī)為手工切換為原數(shù)據(jù)集群不能進(jìn)行掛載磁盤。只能通過回滾數(shù)據(jù)恢復(fù)原快照，請選擇您需要的快照時間進(jìn)行回滾,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
