問：您好，這個賬戶名下備案在提交備案后收到驗證碼短信，無論怎么提交都失敗的，失敗截圖如下：
這兩條短信都是同時接收到的，就是一提交就說：尊敬的ICP用戶:該條驗證庫里找不到記錄或已完成驗證。,無法進(jìn)行短信驗證提交
答：您好，已為您申請：短信重發(fā) ，請將最新的驗證碼提供到工單內(nèi)，協(xié)助您操作短信核驗試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名：
該主機(jī)能否支持
答：您好，請問上傳提示什么錯誤，具體是哪個ftp用戶名上傳出錯，并請截圖說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：懇請幫我重新裝一個wordpress,不勝感謝！
答：您好，
查看該主機(jī)已經(jīng)安裝了wordpress程序,如要重新安裝,請先將當(dāng)前所需要的程序,以及數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出備份后清空,然后再重新上傳安裝程序進(jìn)行安裝即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫我查一下 為什么磁盤讀取非常高嗎 導(dǎo)致網(wǎng)站很卡。
答：您好，1、磁盤高一般情況下是因為 網(wǎng)站查詢 或?qū)懭敫撸?請檢查下網(wǎng)站訪問是否比較高 ？
2、若需要我司進(jìn)一步排查，請?zhí)峤环?wù)器負(fù)載類工單 “【云服務(wù)器】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】” 并提交服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，我司將扣除一次金牌次數(shù)協(xié)助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙把數(shù)據(jù)全部刪除，重新裝個 wordpress,非常感謝！
答：您好，清空數(shù)據(jù)請參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=716進(jìn)行操作，清空之前請注意備份好數(shù)據(jù)到本地，避免數(shù)據(jù)丟失，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，更換了一個IP，現(xiàn)在是127.0.0.1
問：親，我的這個域名 www.jianhe.com.cn安全證書，認(rèn)證怎么能調(diào)成文件認(rèn)證？
答：您好，需要等待1~4小時驗證失敗后重新提交訂單,選擇文件驗證即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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