問(wèn)：yangjingwen  競(jìng)拍所得域名無(wú)法過(guò)戶到自己名下。已新建 hk 域名過(guò)戶模板，實(shí)名通過(guò)，但是所有人始終無(wú)法更改，技術(shù)聯(lián)系可以更改
,競(jìng)拍所得域名無(wú)法更改所有者

答：您好，核實(shí)該域名到期時(shí)間為，因hk域名距離到期不足3個(gè)月不能過(guò)戶，修改所有者信息，故建議您先操作續(xù)費(fèi)，待續(xù)費(fèi)成功后操作模板過(guò)戶。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：網(wǎng)站后臺(tái)不更新顯示這個(gè)，是不是設(shè)置只讀了啊

答：您好，
查看該主機(jī)因存在木馬文件系統(tǒng)限制了寫(xiě)入,木馬文件可通過(guò)主機(jī)控制面板查看, 請(qǐng)及時(shí)查看并通過(guò)ftp刪除這些文件,處理后點(diǎn)擊\”清理木馬確認(rèn)\”,系統(tǒng)會(huì)取消寫(xiě)入限制,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：都清理了，請(qǐng)開(kāi)啟

答：您好，
已經(jīng)解除寫(xiě)入限制,但查看該主機(jī)一直有新的文件被檢測(cè)為木馬,請(qǐng)核實(shí)并清理,并看下是否程序文件存在異常并及時(shí)處理以免再次被限制,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好， 老師，我接到郵件通知有未用的域名還在我公司備案資料下，后進(jìn)備案平臺(tái)刪除后，下方提示缺少備案資料，之前備案是正常狀態(tài) ，現(xiàn)刪除了多余域名，還需要重新提交一次資料嗎？謝謝

答：您好，
1.是的，刪除域名是需要上傳最新的圖片資料的，因工信部推出電子化核驗(yàn)，此您請(qǐng)點(diǎn)擊導(dǎo)航–電子化核驗(yàn)用微信掃描二維碼，然后通過(guò)微信小程序上傳圖片資料后提交備案；
2.使用電子化在線核驗(yàn)的備案流程(企業(yè))請(qǐng)參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：

答：您好，我司為您重置了主機(jī)目錄權(quán)限，請(qǐng)您現(xiàn)在在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，

答：您好，好的，已協(xié)助上傳，請(qǐng)根據(jù)退回原因修改準(zhǔn)確后重新提交 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：麻煩開(kāi)一下主機(jī)，我們恢復(fù)下備份

答：您好，請(qǐng)先確定清理掛馬文件然后回復(fù)工單我司可為您開(kāi)啟
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/

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