答：您好，當(dāng)前查看您對(duì)應(yīng)郵箱解析是正確的，您不妨核實(shí)看看您對(duì)應(yīng)郵箱垃圾箱中是否有對(duì)應(yīng)的郵件（垃圾郵件的處理方法http://mail.west.cn/v2/help/detail?id=59 ），也請(qǐng)核實(shí)看看對(duì)應(yīng)發(fā)送方是否有對(duì)應(yīng)的郵件退信的說(shuō)明，如有請(qǐng)?zhí)峁┑酵诵诺脑斍橐员阄宜緸槟藢?shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，1.如您域名實(shí)際已使用其他接入商的主機(jī)且備案也已轉(zhuǎn)入實(shí)際的主機(jī)接入商，可無(wú)需處理，等待我司取消接入即可，我司取消接入不影響您在其他接入商的備案；
2.如是還未轉(zhuǎn)入實(shí)際的主機(jī)接入商處，您請(qǐng)聯(lián)系聯(lián)系對(duì)應(yīng)的主機(jī)接入商辦理備案轉(zhuǎn)入 ,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，提交備案信息，其他信息都填 好了，但是手機(jī)驗(yàn)證碼，用手機(jī)短信和語(yǔ)音驗(yàn)證，試了N次都收不到，怎么回事？
答：您好，已電話回復(fù)您 ,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：網(wǎng)址：http://www.99su.com/services/cloudhost/無(wú)法選擇相關(guān)的選項(xiàng)等，望查下原因。
答：您好，請(qǐng)不妨提供一下您對(duì)應(yīng)代理平臺(tái)后臺(tái)管理員賬戶密碼，還有對(duì)應(yīng)專屬密碼，以便我司為您核實(shí)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，我的情況只是在原有備案域名里去掉一些域名，并沒(méi)有增加，然而這種情況需要重新提交審核資料，但是現(xiàn)在是疫情期間，我們公司沒(méi)有復(fù)工，無(wú)法拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，看看有沒(méi)有什么其他的解決辦法。
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