問：老師下午好：
我司現(xiàn)有域名“tjhengtiankj.com”被攻擊，但因為同事離職，無法確認該域名管理賬號，無法進行整改?，F(xiàn)麻煩老師確認該域名備案、服務(wù)器歸屬是否在西部數(shù)碼內(nèi)，如有，請老師給我們提供一下賬號信息，以便修復,域名被攻擊，賬號丟失
答：您好，
若當前域名備案信息還是您司，但實際已沒有在使用域名的情況下，建議您及時注銷備案：
備案注銷流程請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該域名此前是在貴司進行備案的，是否可按照備案注銷方法A中信息進行主體注銷？但我司已無相關(guān)賬號記錄，可否提供此前該域名的備案管理賬號信息、綁定手機號尾號、郵箱號等，我們好尋找相關(guān)人員配合進行備案注銷
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工單編號： 綁定業(yè)務(wù)：chinaxbzx此工單，工程師幫我將數(shù)據(jù)庫恢復好了，并且?guī)臀抑匦掳惭b了dedecms，我剛發(fā)布了一條新聞，一鍵更新了網(wǎng)站內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁的排版啥都全都出錯了，請問，是不是重裝dedecms后，之前的模板被覆蓋了？我現(xiàn)在有什么方法可以解決？
答：您好，新安裝網(wǎng)站導入mysql數(shù)據(jù)庫，很多調(diào)用的文件不存在，請您核實下您本地是否有對應(yīng)的文件備份，上傳對應(yīng)的文件目錄后再核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有相關(guān)備份，現(xiàn)在的問題不是部分圖片啥的找不到了，而是看生成的首頁和內(nèi)容頁使用的模板似乎不是設(shè)計后的模板了，感覺好像變成dedecms自帶的那套模板了。
答：您好，抱歉我司不清楚您使用的什么模板，只是根據(jù)當前訪問出現(xiàn)的問題判斷問題，如果當前模板有問題您可以登錄網(wǎng)站后臺修改編輯模板設(shè)置后測試。
因為您重新安裝了程序如果您之前是修改過模板的，重新安裝后是需要重新編輯修改模板的。
如果有之前網(wǎng)站文件備份可以重新上傳之前的模板文件替換當前模板文件后測試，此我司無法為您處理的。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我不行就先把網(wǎng)站恢復到4.29日的備份吧？
問：我剛才自行恢復網(wǎng)站備份失敗了，請幫我把網(wǎng)站備份恢復至上一次備份，謝謝
答：您好，此虛擬主機上次自動備份的時間是
問：請問我這個還有4.18號之前的代碼備份沒？4.19重新安裝的dedecms，我想拿到重裝之前的代碼
答：您好，此虛擬主機上次自動備份的時間是，抱歉虛擬只有一份備份，每次備份時覆蓋上次的備份。
建議您看下您本地是否有備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下您修改的模板設(shè)置是哪個內(nèi)容，求教，下次遇到就不用麻煩您了
答：您好，這是模板緩存的原因,在系統(tǒng)中,基本設(shè)置,點擊保存,這樣可以重新生成緩存,在訪問就會自動生成設(shè)置的模板了.謝謝
