問(wèn)：你好
我購(gòu)買(mǎi)了你們的虛擬主機(jī)，有用戶(hù)反映移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)我的網(wǎng)站，但是電信用戶(hù)和聯(lián)通用戶(hù)訪問(wèn)正常。請(qǐng)問(wèn)是否是虛擬主機(jī)的問(wèn)題，該如何解決？
謝謝！,移動(dòng)用戶(hù)無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)站

答：您好，
如果有移動(dòng)線路的用戶(hù)訪問(wèn)不了，還得麻煩用戶(hù)提供下以下信息：
根據(jù)您提供的信息，我們?yōu)槟藢?shí)檢查并判斷下情況。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：https://ping.pe/hao.ink
你好，你們的西部數(shù)碼IP好像被墻了，請(qǐng)看以上鏈接和圖片。請(qǐng)幫忙解決！
非常感謝

答：您好，
這應(yīng)該是您的域名被移動(dòng)線路攔截了導(dǎo)致的，我們使用其他第三方工具測(cè)試該域名在移動(dòng)線路下訪問(wèn)都有問(wèn)題。
IP是沒(méi)有被墻的，因?yàn)樵揑P有很多用戶(hù)在使用。
如果IP被攔截的話，會(huì)有很多用戶(hù)有相同的反饋。
您可以綁定一個(gè)其他的已經(jīng)備案的二級(jí)域名綁定在站點(diǎn)并做好解析，使用您綁定的其他二級(jí)域名測(cè)試看看。
這樣就可以判斷了，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：你好，有從這里發(fā)出來(lái)的郵件，沒(méi)有收到，請(qǐng)看下郵箱問(wèn)題在哪里，謝謝。jessica.zhao@bioaugen.com這個(gè)郵箱

答：您好，  請(qǐng)核實(shí)下是否在垃圾箱  ，若為正常郵件，請(qǐng)將對(duì)方郵箱添加到白名單中  ，
關(guān)于垃圾郵件請(qǐng)參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=74 
https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：沒(méi)有在垃圾箱。已添加到白名單，還是沒(méi)收到。

答：您好，
我們查看了下日志，發(fā)現(xiàn)對(duì)方發(fā)送郵件您是接受到了的。
您可以直接進(jìn)入您的郵箱垃圾箱里面去查看一下，因?yàn)榘l(fā)票等信息所以很容易被列入垃圾郵件。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：垃圾箱是空的

答：您好，
您直接通過(guò)web方式登錄到您的郵箱里面，進(jìn)入垃圾郵件查看一下。
目前我們核實(shí)郵件是已經(jīng)接受成功的，請(qǐng)參考。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：另外，如何獲取SMTP授權(quán)碼？

答：您好，
在截圖中的位置開(kāi)啟獨(dú)立密碼，開(kāi)啟以后使用foxmail等工具連接的時(shí)候就必須要通過(guò)您設(shè)置的獨(dú)立密碼進(jìn)行連接。
或者您詳細(xì)說(shuō)明下具體問(wèn)題，以便為您提供相關(guān)解決方案。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：另外，如何獲取SMTP授權(quán)碼？我需要注冊(cè)一個(gè)開(kāi)票軟件的驗(yàn)證。

答：您好，在郵箱設(shè)置里面，開(kāi)啟獨(dú)立密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！





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