問：網(wǎng)站被入侵修改，該主機是否有9月左右的備份呢,主機是否有較早的備份
答：您好，非常抱歉，核實當(dāng)前主機服務(wù)器上的自動備份只有10月3號的，該備份只有一個，沒有更早的備份了，您只有看看您本地是否還有更早的備份，并根據(jù)您的描述其一般可能是程序中本身也存在漏洞或者后門文件，建議可以聯(lián)系程序商修復(fù)程序漏洞，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：綁定域名：www.cnhongwang.com主機名：hongwang客戶反饋網(wǎng)站在越南那邊無法正常打開
答：您好，
當(dāng)前檢測該主機運行以及網(wǎng)站訪問并無問題,由于我司并無條件做相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的測試,請?zhí)峁┫聼o法訪問者訪問時的報錯頁面截圖,以及在用戶本地ping下域名,并提供測試截圖我司查看下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器中了勒索病毒 上面文件能否恢復(fù)的？同時幫我確定下服務(wù)器上面有幾個網(wǎng)站呢？查看白名單大概是3個網(wǎng)站不知道是否對
答：您好，
查看您是純凈版系統(tǒng)自行搭建的環(huán)境,但由于已經(jīng)感染病毒,無法查看配置文件,但從目錄結(jié)構(gòu)看應(yīng)該是三個站點,
該服務(wù)器為基礎(chǔ)快照服務(wù),當(dāng)前保留今天凌晨以及昨天凌晨的快照備份,但您服務(wù)器中勒索病毒的文件修改時間是5月4日,不清楚是否為真實時間還是篡改過,您可以回滾快照備份后看下,如回滾快照后還是同樣問題,說明在快照備份前就已經(jīng)存在問題,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：這是什么原因呢，白名單正常添加中，怎么需要再次添加白名單了，我這個在跑廣告，好好的突然打不開，影響很大的
答：您好，
可能是防火墻未同步，這種情況很少出現(xiàn)，請您再觀察下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個應(yīng)該是你們那邊的問題，也要扣除一次金牌服務(wù)嗎？
答：您好，
已經(jīng)退回一次金牌服務(wù)；非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：boy.hk，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：521 發(fā)生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：500 please input bundled domain name . 。請查明原因且授權(quán)續(xù)費該域名 1 年 。
答：您好，已為您續(xù)費1年成功，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
