問(wèn)：
服務(wù)器安全組是沒(méi)有限制的。如果有限制，一開(kāi)始都是無(wú)法連接，怎么會(huì)出現(xiàn)晚上到9點(diǎn)前可以訪問(wèn)，8:58就開(kāi)始無(wú)法建立連接
在騰訊的安全組，而且高防服務(wù)器到真實(shí)服務(wù)IP都是可以ping的通的
,高防服務(wù)器代理跳轉(zhuǎn)異常

答：您好，
而且我們?cè)谀疤峤还蔚臅r(shí)候就檢查過(guò)墻上，沒(méi)有針對(duì)您的IP有任何攔截記錄。
同時(shí)您也可以在今天晚上九點(diǎn)左右反饋下本工單，我們可以再次幫您核實(shí)下墻上是否有針對(duì)您的IP的攔截記錄。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：高防都跑了快一年了。不是第一次用啊。就是因?yàn)樯洗文銈冋f(shuō)要換線路，然后就出現(xiàn)這種問(wèn)題了，如果這個(gè)問(wèn)題不能解決，那就只能放棄這個(gè)高防了。

答：您好，
請(qǐng)加qq：，在您無(wú)法訪問(wèn)的時(shí)候或者訪問(wèn)報(bào)錯(cuò)的時(shí)候及時(shí)聯(lián)系下qq。
我們直接在硬防上看看是否有針對(duì)您的IP進(jìn)行攔截，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：你好,幫我們服務(wù)器系統(tǒng)重新安裝CentOS 7.1 這個(gè)版本的,謝謝

答：您好，
1.核實(shí)您該問(wèn)題，對(duì)應(yīng)我司服務(wù)器上并沒(méi)有提供到centos7.1版本的系統(tǒng)鏡像。
2.現(xiàn)在唯一有centos7.5的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是最小化安裝的，其上面沒(méi)有任何應(yīng)用，應(yīng)用附上需要您自行手動(dòng)安裝，如您需要您可以將當(dāng)前服務(wù)器上所有數(shù)據(jù)備份好后回復(fù)我司進(jìn)行安裝,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那就安裝centos7.5的這個(gè)版本的吧,謝謝,要純凈版的,謝謝

答：您好，
請(qǐng)您確認(rèn)是否已經(jīng)將當(dāng)前服務(wù)器上面的所有有用數(shù)據(jù)備份到了本地電腦；確認(rèn)做好備份后回復(fù)此工單由我司操作；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：已經(jīng)備份好了,盡快處理,謝謝

問(wèn)：多久可以處理完畢,謝謝

答：您好，
已經(jīng)為您安裝好了系統(tǒng)，ssh端口為22，賬號(hào)的密碼還是設(shè)置為了您在工單中給的密碼:**********；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：http://oaikaufe.dyzon.com/tiptopOA/Login.asp  已經(jīng)是第4次出現(xiàn)無(wú)法連接數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題。
前面出現(xiàn)過(guò)多次，昨天更換了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器后，當(dāng)時(shí)測(cè)試正常，今天又不行了，請(qǐng)幫忙深入檢查一下，是不是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器那邊的原因。

問(wèn)：該問(wèn)題最近已經(jīng)多次出現(xiàn)，請(qǐng)幫檢查下具體原因。

答：您好，
網(wǎng)站訪問(wèn)已經(jīng)恢復(fù),數(shù)據(jù)庫(kù)異常的原因這邊在分析原因,花費(fèi)時(shí)間會(huì)比較久,您后續(xù)再觀察下是否還有類似問(wèn)題出現(xiàn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：請(qǐng)告知具體是什么原因，這幾天出現(xiàn)4次了，客戶意見(jiàn)很大。

答：您好，
已經(jīng)核實(shí),原因是由于主機(jī)到期時(shí)間人工進(jìn)行的延期,而產(chǎn)品原到期時(shí)間為 ,導(dǎo)致系統(tǒng)對(duì)贈(zèng)送數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品到期時(shí)間判斷存在問(wèn)題,該問(wèn)題已經(jīng)反饋開(kāi)發(fā)部門修正,請(qǐng)?jiān)儆^察,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：主機(jī)的到期時(shí)間是每年的 3月份，只要主機(jī)到期了沒(méi)有續(xù)費(fèi)的話，網(wǎng)站也就打不開(kāi)，也不會(huì)用到您這邊的數(shù)據(jù)庫(kù)了。所以數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)間您就按原來(lái)的到每年5月20日到期，不要去改動(dòng)，這樣就可以解決問(wèn)題了吧。

答：您好，
主機(jī)贈(zèng)送產(chǎn)品到期時(shí)間和主機(jī)一致,不能單獨(dú)調(diào)整,當(dāng)前主機(jī)到期時(shí)間為3-22,那么贈(zèng)送的mssql數(shù)據(jù)庫(kù)到期時(shí)間也是3-22,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：正常是主機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)間同步，但您這邊就是因?yàn)橥綍r(shí)間而導(dǎo)致網(wǎng)站打不開(kāi)了。

答：您好，
正常續(xù)費(fèi)操作不會(huì)存在此問(wèn)題,該問(wèn)題是手工增加時(shí)長(zhǎng)引起,此問(wèn)題我司已經(jīng)修正,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你這邊說(shuō)已經(jīng)修正，但是問(wèn)題又出現(xiàn)了。怎么處理

答：您好，
測(cè)試網(wǎng)站訪問(wèn)正常,數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行也正常,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明您所遇到的問(wèn)題我司協(xié)助查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：剛才打開(kāi)是連不上數(shù)據(jù)庫(kù)，現(xiàn)在是好了

答：您好，數(shù)據(jù)庫(kù)方面沒(méi)有問(wèn)題了。是手工改到期日期的原因。





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