問：您好!我的網(wǎng)站殺毒，出現(xiàn)很多病毒文件，但是無法刪除，服務(wù)器狀態(tài)顯示黃色，也過不去殺毒軟件。,服務(wù)器殺病毒，顯示服務(wù)器是黃色，并且伴有無法刪除的文件
答：您好，
我司不熟悉您截圖中安裝的插件，站點被掛馬是程序漏洞導(dǎo)致，需要聯(lián)系程序人員檢查；測試主機目錄權(quán)限是正常的，如果您確認(rèn)該插件查殺出的文件是有問題的，若您要刪除對應(yīng)文件，請您使用ftp連接主機后，刪除想要刪除的文件，操作刪除之前建議先將站點文件下載到本地電腦做個備份；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我看下此備案除了授權(quán)書 其他的地方 信息 照片 視頻 都是否可以
答：您好，查看其他備案資料都是符合要求的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請將我的備案狀態(tài)恢復(fù)到備案成功狀態(tài)
答：您好，
查看本賬戶下備案今天有審核通過記錄，今天審核通過的數(shù)據(jù)還未更新，暫無法恢復(fù)；
已為您記錄，待數(shù)據(jù)更新后會及時為您恢復(fù)，預(yù)計明天上午會恢復(fù)；在恢復(fù)之前，請先勿修改、變更等操作；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我公司營業(yè)執(zhí)照是的公司全稱是：六枝特 ，我這里修改不了，能幫忙修改下嗎？
答：您好，您請在：請在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加模板（所有者名稱填寫中文括號（），提交實名資料），然后將域名進行模板過戶。
問：你們的小程序有大轉(zhuǎn)盤類是游戲嗎？我買了幾個程序，有個要加個大轉(zhuǎn)盤游戲
答：您好，請營銷這里操作設(shè)置即可，如圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶第2次提交的營業(yè)執(zhí)照就是副本原件拍照啊。并不是翻拍。
答：您好，
查看有重新采集單位證件但未提交備案申請，所以顯示的是重新上傳之前的退回原因；
查看現(xiàn)采集的營業(yè)執(zhí)照可以使用，請在：備案信息 底部“我授權(quán)”處打勾并確認(rèn)提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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