問(wèn)：您好，法人為新加坡人，聯(lián)系電話需要如何填寫(xiě)呢？,法人手機(jī)號(hào)碼為海外號(hào)碼，填寫(xiě)提示格式不正確
答：您好，辦理備案需提供國(guó)內(nèi)的手機(jī)號(hào)碼 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，可是法人為外籍人士，本人不在國(guó)內(nèi)，也沒(méi)有國(guó)內(nèi)的手機(jī)號(hào)碼怎么辦呢？
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w備案單位名稱為您進(jìn)一步核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，備案單位名稱為水晶番茄生物科技（廣州）有限公司
答：您好，1，廣東 碼提交備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：mail.kentecseating.com.cn 新處理郵箱，請(qǐng)一定給二次密保問(wèn)題關(guān)閉
答：您好，
kentecseating.com.cn 該郵局我們核實(shí)postmaster賬號(hào)是沒(méi)有設(shè)置密保問(wèn)題的，您可以登錄測(cè)試一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：我們?cè)O(shè)置了密保，反復(fù)提示設(shè)置哦
問(wèn)：我們進(jìn)入不了這個(gè)界面，如何關(guān)閉？
反復(fù)提示設(shè)置密保，如何進(jìn)入？
答：您好，
但是也可以通過(guò)mail.yunyou.top 登錄，登錄到postmaster以后再進(jìn)入之前工單截圖中的這個(gè)頁(yè)面進(jìn)行關(guān)閉就可以了。
問(wèn)：無(wú)語(yǔ)了，好難溝通
現(xiàn)在需要關(guān)閉密保設(shè)置問(wèn)題，我們要進(jìn)入里面，你說(shuō)這么多一大堆，是不是很無(wú)語(yǔ)？
答：您好，
之前工單就已經(jīng)給您說(shuō)明了，我們已經(jīng)幫您關(guān)閉了。
該郵箱的postmaster賬號(hào)密保驗(yàn)證和登錄二次認(rèn)證都已經(jīng)是關(guān)閉的，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，目前密保驗(yàn)證和二次驗(yàn)證都已經(jīng)關(guān)閉了。
您核實(shí)下，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：szpljy.com這個(gè)網(wǎng)站根目錄全是木馬文件，你們前段時(shí)間剛剛處理了的，咋又這樣了呢？麻煩幫忙排查一下原因！
問(wèn)：
答：您好，
問(wèn)：本地沒(méi)有保存?zhèn)浞莅?，有沒(méi)有什么辦法能夠找回呢
答：您好，
抱歉,最早快照里的數(shù)據(jù)也已經(jīng)被破壞的,已經(jīng)沒(méi)有其他辦法,只能看看本地是否能找到早期備份,重新上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我本地沒(méi)有保存，你們?cè)贫藳](méi)有數(shù)據(jù)嗎
答：您好，
您服務(wù)器是高級(jí)快照,已經(jīng)保留了最近五次的備份,但最早的備份也是12月16號(hào)的,而您網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間更早,無(wú)法進(jìn)行恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：放在你們服務(wù)器里面的數(shù)據(jù)為啥會(huì)被刪除呢
答：您好，
程序被植入木馬文件后,可以進(jìn)行任意操作,包括刪除文件, 文件最后修改時(shí)間是11月10號(hào),很大可能程序在這個(gè)時(shí)間后就已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題,距今天已經(jīng)比較久,也無(wú)法從服務(wù)器端進(jìn)行恢復(fù),,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這是因?yàn)榉?wù)器被攻擊了嗎
答：您好，您服務(wù)器上所有網(wǎng)站,打開(kāi)查看源文件都被篡改了的 , 您也可以自己隨便找一個(gè)網(wǎng)站打開(kāi)查看,這中情況下,手動(dòng)清理已經(jīng)不能解決問(wèn)題,請(qǐng)重新上傳對(duì)應(yīng)的dedecms文件,并重新生成網(wǎng)站,并且建議服務(wù)器做安全軟件防護(hù),比如安裝云鎖之類的安全軟件,謝謝
問(wèn)：有沒(méi)有什么特殊的辦法處理呢？整站數(shù)據(jù)沒(méi)有了影響太大了
問(wèn)：?jiǎn)栴}是現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)怎么樣才能找回呢？
答：您好，查詢文件修改時(shí)間是 2021年11月10,現(xiàn)在間隔時(shí)間太長(zhǎng)了,并且您服務(wù)器沒(méi)有選購(gòu)高級(jí)備份策略,當(dāng)前您所有網(wǎng)站全部都是掛馬,并且都是模板掛馬,這種只有每一個(gè)網(wǎng)站單獨(dú)修復(fù)處理,并且需要您本地源文件替換服務(wù)器上文件及模板,并做好安全策略,
