問：續(xù)費后已等待30分鐘，web控制臺顯示服務(wù)器正常運行，但是ping不通服務(wù)器。,續(xù)費后服務(wù)器ping不通
答：您好，服務(wù)器是卡住的,現(xiàn)在重啟已經(jīng)恢復(fù)正常遠程了,請測試
問：您好，我明明短信核驗了為什么一直說我核驗未過，昨天核驗兩次 說是不要重復(fù)核驗
答：您好，
貴單位的情況，主體負責人（法人）和網(wǎng)站負責人都需要完成短信驗證，若其中一個未驗證也會退回的；
若信息準確請重提備案，工信部會重新發(fā)送新的驗證碼，請法人手機和網(wǎng)站負責人手機收到短信后，及時至工信部平臺驗證；
需全部驗證完成后才能進入管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，為什么阿里那邊說我們這樣的做法是不合規(guī)的？？？迷惑了！
答：您好，上海備案，在網(wǎng)站底部放置主體備案號或網(wǎng)站備案號并鏈接至工信部網(wǎng)址beian.miit.gov.cn ，此次管局都是認可的；
建議您聯(lián)系下阿里云客服，核實下他們的檢測規(guī)則，具體是哪里不準確,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解析還沒生效，麻煩幫我看看
答：您好，
域名解析已經(jīng)生效，并且站點也已經(jīng)可以正常訪問。
測試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋，還請您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：但是我從新安裝網(wǎng)站 www.cqjty.com/e/install 提示有錯
答：您好，
同時請核實下現(xiàn)有數(shù)據(jù)是否上傳完整，上傳完整后確保有e/install 這個目錄然后再訪問這個路徑并安裝。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：虛擬主機與本人使用目的不相符，申請七天無理由退款
答：您好，已刪除退款，費用建議放賬戶用于其他消費或續(xù)費，如確實要提現(xiàn)請在 http://m.ps-sw.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務(wù)部將盡快受理，感謝您的支持！
問：請把全站設(shè)置只讀。幫忙取消，這邊在清理掛馬攻擊
答：您好，已申請為您解除限制，請您盡快處理。非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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