問：,域名解釋的IP地址是我這臺電腦的IP嗎
答：您好，解析地址是取決于您網(wǎng)站程序放的服務(wù)器地址,不是您電腦ip,比如該域名是要指向您在買我司購買的zqy189ly.gotoip3.com主機,那么解析的時候主機名填寫www,對應(yīng)值就填寫zqy189ly.gotoip3.com,類型選cname,如果是其他服務(wù)商的服務(wù)器/空間,請咨詢對方服務(wù)器地址,然后在域名解析頁面添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：本服務(wù)器能訪問google嗎
答：您好，
核實junglegarden 數(shù)據(jù)中心在國內(nèi)，故無法訪問請求谷歌，目前具體遇到什么問題了嗎
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能否遷移到能夠訪問的服務(wù)器？
答：您好，已經(jīng)更換了，數(shù)據(jù)正在遷移，請您晚些時候再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：購買的備案幕怎么還沒到？？？
答：您好，查??詢備案賬戶：ttxian下申請的幕布已經(jīng)簽收??，快遞單??號為： ，您可通過EMS官網(wǎng)www.ems.com.cn 查詢快遞記錄。若為其他賬戶下申請的幕布，建議通過具體備案用戶名，以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：我并沒有簽收
答：您好，建議聯(lián)系EMS官網(wǎng)客服11183，核實是否由其他人代收的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現(xiàn)在域名解析真的好麻煩。還有什么模版才能解析，但我提交了模版，老半天了。還在審核。A001模版
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
本機DNS服務(wù)器：127.0.0.1 ,127.0.0.1 正在 Ping zhongtianguidecontrol.com [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù): 請求超時。 請求超時。 請求超時。 請求超時。 127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計信息: 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 0，丟失 = 4 (100% 丟失)， 通過最多 30 個躍點跟蹤 到 zhongtianguidecontrol.com [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 5 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 3 20 ms 5 ms 6 ms 127.0.0.1 4 2 ms 2 ms 1 ms 127.0.0.1 5 * 3 ms * 127.0.0.1 6 4 ms 3 ms 4 ms 127.0.0.1 7 * 15 ms 16 ms 127.0.0.1 8 * * * 請求超時。 9 17 ms 17 ms 17 ms 127.0.0.1 10 * * * 請求超時。 11 30 ms 22 ms 22 ms 127.0.0.1 12 * * * 請求超時。 13 * * * 請求超時。 14 * * * 請求超時。 15 * * * 請求超時。 16 * * * 請求超時。
答：您好，
測試文件管理和網(wǎng)站可正常訪問，建議重啟本地路由重新?lián)芴栐僭?非常感謝您長期對我司的支持!
問：路由沒有問題，訪問其他網(wǎng)站也正常，電信這邊也檢查過了。（1）ping www.baidu.com
本機DNS服務(wù)器：127.0.0.1 ,127.0.0.1 正在 Ping www.a.shifen.com [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù): 來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=22ms TTL=53 來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=22ms TTL=53 來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=22ms TTL=53 來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=22ms TTL=53 127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計信息: 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 4，丟失 = 0 (0% 丟失)， 往返行程的估計時間(以毫秒為單位): 最短 = 22ms，最長 = 22ms，平均 = 22ms 通過最多 30 個躍點跟蹤 到 www.a.shifen.com [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 7 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 3 11 ms 4 ms 3 ms 127.0.0.1 4 2 ms 2 ms 2 ms 127.0.0.1 5 * * * 請求超時。 6 5 ms 7 ms 7 ms 127.0.0.1 7 22 ms 23 ms 23 ms 127.0.0.1 8 * * * 請求超時。 9 * * * 請求超時。 10 23 ms 23 ms 23 ms 127.0.0.1 11 * * * 請求超時。 12 * * * 請求超時。 13 22 ms 22 ms 22 ms 127.0.0.1 跟蹤完成。 (2)ping www.zhongtianguidecontrol.com
本機DNS服務(wù)器：127.0.0.1 ,127.0.0.1 正在 Ping www.zhongtianguidecontrol.com [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù): 請求超時。 請求超時。 請求超時。 請求超時。 127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計信息: 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 0，丟失 = 4 (100% 丟失)， 通過最多 30 個躍點跟蹤 到 www.zhongtianguidecontrol.com [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 12 ms 2 ms 2 ms 127.0.0.1 3 3 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 4 2 ms 1 ms 18 ms 127.0.0.1 5 * * * 請求超時。 6 2 ms 1 ms 3 ms 127.0.0.1 7 16 ms 15 ms 15 ms 127.0.0.1 8 14 ms * 13 ms 127.0.0.1 9 17 ms 18 ms 17 ms 127.0.0.1 10 * * * 請求超時。 11 31 ms 21 ms 19 ms 127.0.0.1 12 * * * 請求超時。 13 * * * 請求超時。 14 * * * 請求超時。 15 * * * 請求超時。 16 * * * 請求超時。 17 * * * 請求超時。 18 * * * 請求超時。 19 * * * 請求超時。 20 * * * 請求超時。 21 * * * 請求超時。 22 * * * 請求超時。 23 * * * 請求超時。 24 * * * 請求超時。 25 * * * 請求超時。 26 * * * 請求超時。 27 * * * 請求超時。 28 * * * 請求超時。 29 * * * 請求超時。 30 * * * 請求超時。 跟蹤完成。
這樣看本地網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是好的，
瀏覽器檢查到的問題是JS加載出錯：
之前我們訪問時正常的，但公司搬遷后使用電信50M專線，這里需要修改DNS解析嗎？盼復(fù)。
答：您好，
主機ip是禁ping的，路由無法跟蹤到最后ip ，路由跟蹤已到機房網(wǎng)絡(luò)，正常情況應(yīng)該可以訪問，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)和清除瀏覽器緩存再試下。主機可以測試80端口。反饋ping截圖看解析正確的，也可讓朋友使用其他網(wǎng)絡(luò)幫您測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我試過了，在其他地方訪問也會出現(xiàn)這樣嚴(yán)重卡頓和圖片無法加載的情況，我們本地網(wǎng)絡(luò)訪問其他網(wǎng)站都是沒有問題的，電線的50M專線帶寬絕對夠用，這個網(wǎng)站是我們的門戶啊，出現(xiàn)這樣的情況已經(jīng)挺久了，麻煩想想辦法，怎么解決問題，急急急
答：您好，
請讓用戶訪問www.hrbyyy.com 看是否正常，若正常，在登錄管理中心》業(yè)務(wù)管理》虛擬主機管理，點管理》更換機房，換到國內(nèi)BGP機房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.hrbyyy.com網(wǎng)站訪問正常1.這個改動建議您能詳細(xì)說明下嗎？我需要怎么去做？2.網(wǎng)絡(luò)測速有參考價值嗎3.更換機房會產(chǎn)生費用，就20可以開發(fā)票嗎？里面的自動轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)需要勾選嗎？4.更換機房后預(yù)計多久可以轉(zhuǎn)移完成，幾個小時還是幾天？
答：您好，
如果確認(rèn)要更換到國內(nèi)BGP機房，可以回復(fù)此工單由我司為您更換即可；更換機房，根據(jù)主機數(shù)據(jù)量大小，遷移時間不一樣，一般30分鐘到1小時左右可以遷移完成；非常感謝您長期對我司的支持!
問：確定更換，我這邊需要做什么嗎
答：您好，
已經(jīng)為您將主機更換到了國內(nèi)BGP機房服務(wù)器，目前正在遷移過程中，請您1-2小時后再測試；查看該主機綁定的域名是做cname解析到虛擬主機的別名地址的，不需要您那邊做其他操作；非常感謝您長期對我司的支持!
問：遷移成功了，我在家訪問沒問題，但出現(xiàn)了新的問題明天上班檢查下
答：您好，目前看是可以打開的，出現(xiàn)這個報錯應(yīng)該是程序需要.net4.0版本，目前看版本是正確的，請再試訪問下，謝謝。
問：是版本的問題嗎
答：您好，該所說的版本是主機服務(wù)器上設(shè)置的.net環(huán)境版本，而您截圖中是顯示的主機FTP空間web.config全局變量中設(shè)置的.net版本，當(dāng)前查看主機已經(jīng)是.net4.0，您可以重新測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：急急急
問：
答：您好，查看您當(dāng)前無法訪問是因為您域名解析錯誤，請將您域名操作CNAME別名解析，解析到zhongtianguide.gotoip1.com地址后再測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請將您域名操作CNAME別名解析，解析到zhongtianguide.gotoip1.com地址
這個在哪做？
問：
答：??您好，請到您zhongtianguidecontrol.com其域名DNS商哪里進行域名解析操作,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：
問：應(yīng)該也是您這邊提供的DNS解析
答：您好，您的域名不在我司,有兩種實現(xiàn)解析到主機地址方法:
1.聯(lián)系域名服務(wù)商,域名服務(wù)商默認(rèn)是要提供dns解析服務(wù)的,讓他們做別名解析到 zhongtianguide.gotoip1.com
2.在我司購買dns管理器,或者將域名轉(zhuǎn)入我司,由我司提供解析服務(wù),如果是轉(zhuǎn)入,則在http://m.ps-sw.cn/services/transfer/ 操作,如果是購買dns管理,在http://m.ps-sw.cn/services/domain/dns.asp ,同樣需要聯(lián)系域名服務(wù)商將dns改為我司的dns:ns1.myhost.net ns2.myhost.net
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我已經(jīng)聯(lián)系更改了解析ip，現(xiàn)在首頁可以訪問，但子站無法打開，麻煩檢查下，謝謝
答：您好，好了, 您升級過主機,需要重新設(shè)置下通配符映射,此工單問題已經(jīng)完結(jié),如果還有其他問題,請重新提交新的工單,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
