問：您好，備案的在線充值大概什么時候可以,你好，備案的在線充值大概什么時候可以
答：您好，1，非常抱歉，因工信部馬上要推出電子化核驗，目前已取消了充值，后期備案無需再支付費用。系統(tǒng)升級為電子化核驗中，預(yù)計本周內(nèi)推出，請到時再核驗備案（建議端午節(jié)后再提交備案）；
2，如現(xiàn)在急于備案，您可以先將費用充值到您購買域名或者主機的西部數(shù)碼官方網(wǎng)站上，然后點擊財務(wù)管理-轉(zhuǎn)賬到備案平臺將費用轉(zhuǎn)移到備案賬戶下后再購買采集碼，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我早上10:17:39提的工單，他晚上22:12:45回復(fù)我的，過的美國時間啊？本來我就比較著急，還這么慢，麻煩你們把錢退給我好嗎？轉(zhuǎn)入不成功還不退還到我銀行卡，我換其他地方去
答：您好，很抱歉，給您帶來不便，這邊已將您的轉(zhuǎn)移密碼反饋至工單號： ，專員正在為您處理中。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gzhjgc這個空間打不開
答：您好，已經(jīng)調(diào)整，請20分鐘后再訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.gas-lab.com ftp 沒有上傳權(quán)限
答：您好，原因是您的www被設(shè)置了只讀保護，當前為您開放了寫入權(quán)限，您可以上傳了，您上傳后推薦您登錄會員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機管理–>找到對應(yīng)虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應(yīng)的管理面板–找到文件管理，將www設(shè)置為只讀，只開放上傳目錄和數(shù)據(jù)庫目錄的寫入權(quán)限。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站最近一直出現(xiàn)“被黑”的情況，請幫我檢查主機是否存在漏洞，或能通過什么方式防護。謝謝
答：您好，
非常抱歉, 對應(yīng)站點所在宿主服務(wù)器上其他用戶站點正常, 我們檢查了服務(wù)器安全配置及策略正常; 您需要結(jié)合站點訪問日志檢查異常信息, 并根據(jù)異常信息及入口來檢查程序上的漏洞; 我們建議您聯(lián)系程序方為您進行排查; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站有非法信息 已經(jīng)處理
答：您好，已審核通過取消阻斷，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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