問：,文件管理怎么進不去
答：您好，1、可以正常訪問文件管理。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問。
問：ftp不能上傳了！
答：您好，非常抱歉，我司為您重置了站點權(quán)限，請再試上傳，若仍異常，請?zhí)峁┫戮唧w的ftp軟件的異常截圖，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，非常抱歉，請您本地再試上傳看是否恢復(fù)正常 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：綁定域名提示先刪除白名單
答：您好：
請將需要綁定的域名解析到當前主機，生效后回復(fù)本工單，并告知我司具體域名，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，請再試添加白名單 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還有如下兩個提交失敗。然后我們網(wǎng)站提交白名單后還是不能正常訪問，是怎么的呢？
答：您好：
請將上述域名解析到您當前的主機，解析生效后回復(fù)本工單，我司將繼續(xù)協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是解析到當前主機的。解析到
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：圖片1還是不可以添加白名單。圖2網(wǎng)站不能打開
答：您好，
1:白名單已經(jīng)幫您調(diào)整,請重新添加測試,
2:嘗試幫您重新推送了一次百度云加速,請稍等20分鐘左右再訪問測試,如還是無法訪問可直接到云加速官方su.baidu.com開啟云加速服務(wù),或使用加速樂的cdn,加速樂官網(wǎng)https://www.yunaq.com/ ,只要驗證域名txt后,即可使用,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站有時打開有提示這個錯誤
答：您好，經(jīng)核實:
問：你好！我們想知道的就是上周五發(fā)生的4個小時內(nèi)，IP為127.0.0.1服務(wù)器上的所有網(wǎng)站無法訪問，的原因所在？你們那邊能不能處理好，以免下次出現(xiàn)同類的問題。同時，需要我們怎么協(xié)助，最優(yōu)的解決辦法是什么？請描述的盡可能詳細一些。
答：??您好，從工單中周五的回復(fù)，看到對應(yīng)出現(xiàn)錯誤都是百度云加速添加后的報錯，百度云加速出現(xiàn)1016報錯，一般重新推送一次百度云加速可以恢復(fù)，如對應(yīng)推送無法恢復(fù)只有到百度云加速官網(wǎng)su.baidu.com去直接開啟。而百度云加速出現(xiàn)520、522和523報錯，是因為百度節(jié)點從服務(wù)器未取到數(shù)據(jù),或者被服務(wù)器上相關(guān)安全軟件攔截百度云節(jié)點，或者服務(wù)器上原本網(wǎng)站就無法訪問導(dǎo)致，該情況需要遠程連接到服務(wù)器上去核實，現(xiàn)在服務(wù)器上狀態(tài)都是正常的，您可以在觀察一下，如還有問題您可以及時回復(fù)工單，并可以遠程連接到服務(wù)器上去本地修改host域名指向127.0.0.1去訪問看看，服務(wù)器本地網(wǎng)站是否可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：這個事件發(fā)生是自從你們告知我們服務(wù)器上相關(guān)網(wǎng)站涉及有專科醫(yī)院等內(nèi)容，然后要求我們做cname解析后。我們就按照你們說的，做了Cname相關(guān)解析，之后會造成什么影響你們并沒有通知我們。只是我們新上傳的一個網(wǎng)站在完善中，發(fā)現(xiàn)上傳一次圖片需要大半天時間才會得到更新。提交給你們工單回復(fù)說需要到登錄你們平臺上，在服務(wù)器管理導(dǎo)航中找到百度云加速，讓我們手動清楚緩存，這個手動清除緩存的辦法不是長久之計呀。第二個然后就是出現(xiàn)訪問網(wǎng)站出現(xiàn)522，520等錯誤提示，這個經(jīng)你們描述，如果是服務(wù)器上安裝安全狗防護軟件影響的話，為什么同時其他的站可以正常訪問，就個別的站點訪問才出現(xiàn)這個提示呢？第三個問題出現(xiàn)就是IP上的所有網(wǎng)站在外網(wǎng)都無法訪問了，我們遠程，在服務(wù)器瀏覽器上是可以正常訪問的，然后提交工單，你們就一味的告知需要我們到https://su.baidu.com/ 上面設(shè)置，或到https://www.yunaq.com/ 上進行設(shè)置，原諒我們第一次使用這個，不知道怎么使用且不說，按著注冊登錄了去添加站點，卻檢測接入不進去，或者客服詢問了說有收費的或者免費使用的，這種情況下經(jīng)過了很長時間，最后打你們?nèi)斯し?wù)尋求技術(shù)幫助，說讓我們刪除并重新添加白名單，在添加白名單過程中，我們發(fā)現(xiàn)百度云加速狀態(tài)是關(guān)閉中，然后你們工作認識說給我們把百度云加速開啟，之后就是添加白名單。這一系列最終網(wǎng)站可以訪問了。以上，就是大致過程，但好幾個小時的網(wǎng)站停止推廣給我們公司已經(jīng)造成了影響。請貴司工作人員不要可能是什么原因造成的，或者是什么原因引起的，引起問題的終極原因是什么，及具體到雙方應(yīng)該怎么樣操作，使你我雙方達成一個有效的合作。
答：您好，現(xiàn)在解決方案：1.我司開啟了百度云，現(xiàn)申請取消了鎖定，也就是說如果百度云開不成功或有問題，域名可直接解析到IP127.0.0.1訪問。
2.可開第三方360、加速樂進行防護。
問：現(xiàn)在的這個解決方案我們聽著不是很明確，能確定網(wǎng)站訪問和安全么，就是會再有類似情況發(fā)生么？
答：您好，百度云加速有5G的免費防護,主要是您反映遇到了上述的問題,所以只能考慮不用云加速,本周我司將上高防產(chǎn)品,屆時您可以關(guān)注購買高防來預(yù)防攻擊,或者除了百度云加速,還有加速樂,360您可以自行到他們官網(wǎng)接入域名即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！你們說不使用百度云了，域名可直接解析到IP127.0.0.1訪問。因為我們在百度云平臺，使用他們免費版本，正確接入域名后，6月3日的時候出現(xiàn)了有的域名不能訪問，百度云平臺告訴我們說是因為免費版本沒有移動節(jié)點，如圖如果升級到他們付費版本，我們主機上的每一個域名就會額外支取很大一筆費用。
答：您好，經(jīng)核實:
1.可將部分無法訪問的域名按照該http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2165教程在加速樂進行免費接入防護.
2.待我司高防上線后可考慮購買我司高防進行防護或選擇在加速樂/百度及360,購買收費的防護服務(wù).非常感謝您長期對我司的支持!
問：加速樂的免費版本確定是提供了移動，聯(lián)通，電信的訪問節(jié)點么？
答：您好，從加速樂官網(wǎng)反饋的信息來看,免費版不支持移動節(jié)點(如圖),還請核實.非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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