問：,文件管理怎么進(jìn)不去
答：您好，1、可以正常訪問文件管理。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問。
問：ftp不能上傳了！
答：您好，非常抱歉，我司為您重置了站點(diǎn)權(quán)限，請?jiān)僭嚿蟼鳎羧援惓?，請?zhí)峁┫戮唧w的ftp軟件的異常截圖，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，非常抱歉，請您本地再試上傳看是否恢復(fù)正常 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：綁定域名提示先刪除白名單
答：您好：
請將需要綁定的域名解析到當(dāng)前主機(jī)，生效后回復(fù)本工單，并告知我司具體域名，以便我司核實(shí)處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，請?jiān)僭囂砑影酌麊?nbsp; ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：還有如下兩個(gè)提交失敗。然后我們網(wǎng)站提交白名單后還是不能正常訪問，是怎么的呢？
答：您好：
請將上述域名解析到您當(dāng)前的主機(jī)，解析生效后回復(fù)本工單，我司將繼續(xù)協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是解析到當(dāng)前主機(jī)的。解析到
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，請?jiān)俸藢?shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：圖片1還是不可以添加白名單。圖2網(wǎng)站不能打開
答：您好，
1:白名單已經(jīng)幫您調(diào)整,請重新添加測試,
2:嘗試幫您重新推送了一次百度云加速,請稍等20分鐘左右再訪問測試,如還是無法訪問可直接到云加速官方su.baidu.com開啟云加速服務(wù),或使用加速樂的cdn,加速樂官網(wǎng)https://www.yunaq.com/ ,只要驗(yàn)證域名txt后,即可使用,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站有時(shí)打開有提示這個(gè)錯(cuò)誤
答：您好，經(jīng)核實(shí):
問：你好！我們想知道的就是上周五發(fā)生的4個(gè)小時(shí)內(nèi)，IP為127.0.0.1服務(wù)器上的所有網(wǎng)站無法訪問，的原因所在？你們那邊能不能處理好，以免下次出現(xiàn)同類的問題。同時(shí)，需要我們怎么協(xié)助，最優(yōu)的解決辦法是什么？請描述的盡可能詳細(xì)一些。
答：??您好，從工單中周五的回復(fù)，看到對應(yīng)出現(xiàn)錯(cuò)誤都是百度云加速添加后的報(bào)錯(cuò)，百度云加速出現(xiàn)1016報(bào)錯(cuò)，一般重新推送一次百度云加速可以恢復(fù)，如對應(yīng)推送無法恢復(fù)只有到百度云加速官網(wǎng)su.baidu.com去直接開啟。而百度云加速出現(xiàn)520、522和523報(bào)錯(cuò)，是因?yàn)榘俣裙?jié)點(diǎn)從服務(wù)器未取到數(shù)據(jù),或者被服務(wù)器上相關(guān)安全軟件攔截百度云節(jié)點(diǎn)，或者服務(wù)器上原本網(wǎng)站就無法訪問導(dǎo)致，該情況需要遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上去核實(shí)，現(xiàn)在服務(wù)器上狀態(tài)都是正常的，您可以在觀察一下，如還有問題您可以及時(shí)回復(fù)工單，并可以遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上去本地修改host域名指向127.0.0.1去訪問看看，服務(wù)器本地網(wǎng)站是否可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：這個(gè)事件發(fā)生是自從你們告知我們服務(wù)器上相關(guān)網(wǎng)站涉及有專科醫(yī)院等內(nèi)容，然后要求我們做cname解析后。我們就按照你們說的，做了Cname相關(guān)解析，之后會(huì)造成什么影響你們并沒有通知我們。只是我們新上傳的一個(gè)網(wǎng)站在完善中，發(fā)現(xiàn)上傳一次圖片需要大半天時(shí)間才會(huì)得到更新。提交給你們工單回復(fù)說需要到登錄你們平臺(tái)上，在服務(wù)器管理導(dǎo)航中找到百度云加速，讓我們手動(dòng)清楚緩存，這個(gè)手動(dòng)清除緩存的辦法不是長久之計(jì)呀。第二個(gè)然后就是出現(xiàn)訪問網(wǎng)站出現(xiàn)522，520等錯(cuò)誤提示，這個(gè)經(jīng)你們描述，如果是服務(wù)器上安裝安全狗防護(hù)軟件影響的話，為什么同時(shí)其他的站可以正常訪問，就個(gè)別的站點(diǎn)訪問才出現(xiàn)這個(gè)提示呢？第三個(gè)問題出現(xiàn)就是IP上的所有網(wǎng)站在外網(wǎng)都無法訪問了，我們遠(yuǎn)程，在服務(wù)器瀏覽器上是可以正常訪問的，然后提交工單，你們就一味的告知需要我們到https://su.baidu.com/ 上面設(shè)置，或到https://www.yunaq.com/ 上進(jìn)行設(shè)置，原諒我們第一次使用這個(gè)，不知道怎么使用且不說，按著注冊登錄了去添加站點(diǎn)，卻檢測接入不進(jìn)去，或者客服詢問了說有收費(fèi)的或者免費(fèi)使用的，這種情況下經(jīng)過了很長時(shí)間，最后打你們?nèi)斯し?wù)尋求技術(shù)幫助，說讓我們刪除并重新添加白名單，在添加白名單過程中，我們發(fā)現(xiàn)百度云加速狀態(tài)是關(guān)閉中，然后你們工作認(rèn)識(shí)說給我們把百度云加速開啟，之后就是添加白名單。這一系列最終網(wǎng)站可以訪問了。以上，就是大致過程，但好幾個(gè)小時(shí)的網(wǎng)站停止推廣給我們公司已經(jīng)造成了影響。請貴司工作人員不要可能是什么原因造成的，或者是什么原因引起的，引起問題的終極原因是什么，及具體到雙方應(yīng)該怎么樣操作，使你我雙方達(dá)成一個(gè)有效的合作。
答：您好，現(xiàn)在解決方案：1.我司開啟了百度云，現(xiàn)申請取消了鎖定，也就是說如果百度云開不成功或有問題，域名可直接解析到IP127.0.0.1訪問。
2.可開第三方360、加速樂進(jìn)行防護(hù)。
問：現(xiàn)在的這個(gè)解決方案我們聽著不是很明確，能確定網(wǎng)站訪問和安全么，就是會(huì)再有類似情況發(fā)生么？
答：您好，百度云加速有5G的免費(fèi)防護(hù),主要是您反映遇到了上述的問題,所以只能考慮不用云加速,本周我司將上高防產(chǎn)品,屆時(shí)您可以關(guān)注購買高防來預(yù)防攻擊,或者除了百度云加速,還有加速樂,360您可以自行到他們官網(wǎng)接入域名即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！你們說不使用百度云了，域名可直接解析到IP127.0.0.1訪問。因?yàn)槲覀冊诎俣仍破脚_(tái)，使用他們免費(fèi)版本，正確接入域名后，6月3日的時(shí)候出現(xiàn)了有的域名不能訪問，百度云平臺(tái)告訴我們說是因?yàn)槊赓M(fèi)版本沒有移動(dòng)節(jié)點(diǎn)，如圖如果升級(jí)到他們付費(fèi)版本，我們主機(jī)上的每一個(gè)域名就會(huì)額外支取很大一筆費(fèi)用。
答：您好，經(jīng)核實(shí):
1.可將部分無法訪問的域名按照該http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2165教程在加速樂進(jìn)行免費(fèi)接入防護(hù).
2.待我司高防上線后可考慮購買我司高防進(jìn)行防護(hù)或選擇在加速樂/百度及360,購買收費(fèi)的防護(hù)服務(wù).非常感謝您長期對我司的支持!
問：加速樂的免費(fèi)版本確定是提供了移動(dòng)，聯(lián)通，電信的訪問節(jié)點(diǎn)么？
答：您好，從加速樂官網(wǎng)反饋的信息來看,免費(fèi)版不支持移動(dòng)節(jié)點(diǎn)(如圖),還請核實(shí).非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
