問：昨晚七點多提交工單，遠程無法連接，直到現(xiàn)在都沒法解決，我的要求很簡單，就是遠程連接上去，但近十多個小時過去了，這個問題都沒法解決，請問你們公司售后服務是什么？,昨晚的工單 一直都處理不了
答：您好，抱歉，服務器在開通時遠程桌面功能是正常的，服務器內是用戶自己管理，不清楚您后面在服務器內做過什么操作，我司技術人員盡力多方面排查還是無法解決，可能遠程桌面功能已經(jīng)損壞，目前只有先嘗試恢復 快照備份；
如果恢復快照備份還是有問題，則只有通過控制臺登錄，將服務器C盤數(shù)據(jù)備份到D盤，然后選擇“保留數(shù)據(jù)”重裝的方式重裝系統(tǒng)后再同步恢復站點；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要求很簡單，現(xiàn)在我要遠程能連上去，但目前我操作不了。你們解決了這個問題，就行了。具體怎么去操作，是你們的事了
答：您好，目前是系統(tǒng)遠程功能服務方面問題，我司無法解決，您可先參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 回滾系統(tǒng)盤快照，看下能否恢復遠程。
否則，只能通過服務器管理-管理-系統(tǒng)操作-web控制臺，登錄將系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)備份到D盤后，再提交保留數(shù)據(jù)盤重裝系統(tǒng)。這些都需要用戶自行操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那你們這個問題沒解決，讓客戶解決，這算什么售后？
問： 這是你們提供售后服務的，但現(xiàn)在變成讓客戶按教程去操作，這算什么售后服務？
答：您好，工單我司協(xié)助排查原因，提供對應解決方案，我司能直接處理的，可以直接幫用戶處理，但涉及到數(shù)據(jù)、服務重裝之類操作，需要用戶自行操作的。
目前遠程服務方面故障，請按上面提供方案處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：操作沒用
問：不用你們管了
答：您好，回滾和重裝都是要驗證密碼保護或者手機驗證，如果是其他不涉及數(shù)據(jù)的，我司完全可以代您維護，但這個回滾快照或者重裝系統(tǒng)源確實需要您自己操作，并且涉及數(shù)據(jù)操作公司也是統(tǒng)一要求必須用戶操作的，謝謝
問：
在線等回復
答：您好，
查看該主機所帶sqlserver數(shù)據(jù)庫hzlsql的版本是sql2016，請您使用更高版本的SQL Server Management Studio (SSMS)連接，可以在微軟官方https://docs.microsoft.com/zh-cn/sql/ssms/download-sql-server-ma-ssms?view=sql-server-ver15 下載；非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩給我降到2008可以用的..我一直用的都是2008 ,不知道怎么變成了2016啊
答：您好，
sqlserver2008是在win2008系統(tǒng)使用，數(shù)據(jù)庫版本以及系統(tǒng)版本已經(jīng)比較舊，微軟已經(jīng)停止維護，因此不推薦使用，建議您就使用目前的版本即可；非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩給我調到2008能用,就可以了
答：您好，
如果您一定要更換，更換數(shù)據(jù)庫版本不會同時遷移數(shù)據(jù)，請您參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=816 先將該數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份到本地電腦后回復工單由我司為您遷移；非常感謝您長期對我司的支持!
問：關鍵我之前一直用的2008啊..也一直可以正常使用的..應該是你們上調了版本吧
答：您好，請先下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 到本地備份后，再聯(lián)系我司幫您遷移到2008數(shù)據(jù)庫，非常感謝您長期對我司的支持！
問：應該是你們單方面上調到2016的吧
答：您好，因sql2008微軟官方停止維護，我司進行了升級維護，更新到sql2016。 如您確實需要換到sql2008，請先下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 到本地備份后，再聯(lián)系我司幫您遷移到2008數(shù)據(jù)庫，非常感謝您長期對我司的支持！
