問：我一個(gè)客戶所開虛擬主機(jī)ftp為xlz3com，并于前幾天提交了備案，本手機(jī)號(hào)從來未在網(wǎng)上做過登記，僅僅是前幾天提交了網(wǎng)站備案，這幾天就接連接到百度、360等公司推廣電話，以前是從來沒遇到過這類推銷事件，懷疑貴公司有人泄漏客戶信息，請嚴(yán)查，以保護(hù)客戶隱私。,疑似泄露客戶信息
答：您好，我司不會(huì)泄漏用戶的隱私信息,不排除管局那邊的泄漏,另外,核實(shí)到該主機(jī)備案的域名whois信息中也留了電話,建議在域名管理中開啟隱私保護(hù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名信息上的號(hào)碼不是備案的電話號(hào)碼，接到推銷電話的號(hào)碼不是whois里面這個(gè)，這個(gè)電話也僅僅用在了備案上，要么是你們，要么就是管局。
答：您好，我司作為企業(yè),用戶信息是最關(guān)鍵重要,更不可能將這些重要資料提供給競爭對手.我司也已經(jīng)接到多起類似投訴,并且模擬提交備案,也接到類似電話推銷,但沒有實(shí)際證據(jù),而無法繼續(xù)核查
問：我的都審核三天了 ，怎么還是在審核中？？
答：您好，抱歉，您的域名審核因域名所有者與證件不符被拒絕，您昨天添加的模板資料在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心3-5個(gè)工作日的審核中，因近期審核數(shù)據(jù)較多，請耐心等待一下，模板審核通過后模板過戶即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：文件管理不好用，提示驗(yàn)證失敗
答：您好，已經(jīng)處理，F(xiàn)TP密碼中含有特殊字符造成的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：該域名轉(zhuǎn)出到godaddy,請盡快處理一下,急用!!!謝謝
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：經(jīng)理，你好域名一直在轉(zhuǎn)出中，遲遲不能生效，請幫忙盡快解決一下，謝謝。
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：經(jīng)理，你好域名轉(zhuǎn)出遲遲未生效，請幫我盡快處理一下，謝謝
答：您好，您可在管理中心-域名管理-域名轉(zhuǎn)出-轉(zhuǎn)出列表處操作立即同意轉(zhuǎn)出
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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