問(wèn)：您好，遇到這種情況，該怎么處理呢,備案信息不一致
答：您好，給您帶去不便很抱歉。是由于2018年1月起工信部要進(jìn)行域名核驗(yàn)，需在備案上報(bào)前先上報(bào)域名實(shí)名信息至管局域名驗(yàn)證庫(kù)內(nèi)通過(guò)后才可上報(bào)備案至管局審核的；現(xiàn)備案除了審核提交備案信息外，還需域名實(shí)名后上報(bào)域名庫(kù)，實(shí)名信息需與備案信息相符，否則會(huì)導(dǎo)致域名與備案信息不準(zhǔn)確退回；若域名所有者不準(zhǔn)確，請(qǐng)過(guò)戶準(zhǔn)確后再進(jìn)行備案提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，我客戶的網(wǎng)站shanghaiwill.com，域名于2018年12月20日到期，因溝通不順，誤理解客戶不再需要該網(wǎng)站，沒(méi)有及時(shí)續(xù)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在還有辦法續(xù)費(fèi)嗎？我知道現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)期超過(guò)一個(gè)月了，但是情況比較特殊，且只超期一周時(shí)間，能否通融一下呢？非常感謝~
答：您好，
2、域名已在贖回期，只能辦理贖回，無(wú)法續(xù)費(fèi)處理了。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：已經(jīng)更改相關(guān)圖片 請(qǐng)審核
答：您好，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會(huì)盡快協(xié)助您審核，請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我購(gòu)買了云服務(wù)器，微信支付了，我的產(chǎn)品列表沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品
答：您好，
我們查看財(cái)務(wù)記錄發(fā)現(xiàn)您只有充值記錄沒(méi)有購(gòu)買記錄，您現(xiàn)在可以直接在您的購(gòu)物車?yán)锩鎸?duì)您購(gòu)買的商品進(jìn)行結(jié)算即可。
并且您的問(wèn)題已經(jīng)反饋給了您的業(yè)務(wù)專員，稍后她會(huì)和您聯(lián)系并協(xié)助您購(gòu)買開(kāi)通。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：該站打開(kāi)速度好慢，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)打不開(kāi)，請(qǐng)?zhí)幚硪幌?/p>
答：您好，我司核實(shí)到您的站點(diǎn)訪問(wèn)速度正常，詳見(jiàn)附圖 ，建議您本地嘗試重啟網(wǎng)絡(luò)后再試訪問(wèn) ，若仍不理想，請(qǐng)您參考 ：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 域名 和 tracert -d 域名的值反饋我司，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：客戶網(wǎng)站需要用戶上傳30秒的視頻，但是上傳出現(xiàn)錯(cuò)誤，這個(gè)是什么問(wèn)題？麻煩處理一下
答：您好，
主機(jī)網(wǎng)絡(luò)和狀態(tài)正常，請(qǐng)反饋下詳細(xì)報(bào)錯(cuò)截圖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，
報(bào)錯(cuò)看是否視頻文件太大，超過(guò)20M的視頻建議使用ftp上傳,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：視頻50M,客戶做的視頻投票系統(tǒng)，拍完視頻，直接用手機(jī)上傳。20M限時(shí)在哪里調(diào)
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)了不便，虛擬主機(jī)不支持調(diào)整，推薦使用ftp上傳，或升級(jí)到云服務(wù)器可自行部署環(huán)境,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你確定云服務(wù)器可以嗎？要是確定可以從終端上傳50M視頻，我就購(gòu)買
答：您好，云服務(wù)器可以自定義上傳文件的大小限制,可以上傳50M的文件.購(gòu)買后可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=409 進(jìn)行限制調(diào)整.非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
