問：客戶之前有個(gè)站已備案，現(xiàn)在又重新在我這邊注冊了個(gè)新的網(wǎng)址需要備案，這種情況如何操作？
,新增網(wǎng)站備案問題
答：您好，通過單位名稱查詢，該單位已在我司申請過備案，對應(yīng)的賬戶是：zdtent ；
一個(gè)單位只能在備案平臺注冊一個(gè)賬戶操作，請登錄至原賬戶下添加新域名備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，賬戶zdtent是另一家網(wǎng)絡(luò)公司之前給備案的，現(xiàn)在我們不與他們合作了，怎么才能新增我的新網(wǎng)址備案？
答：您好，1.如原備案賬戶是網(wǎng)絡(luò)公司幫助注冊的，請盡量聯(lián)系他們獲取備案用戶名和登錄密碼，然后自行管理；
2.如忘記登錄密碼，可點(diǎn)擊備案平臺右上角忘記密碼功能通過注冊時(shí)預(yù)留手機(jī)189****2368或郵箱申請?jiān)诰€找回。如無法自行找回，請登錄您主站會員賬戶或者主機(jī)控制面板下提交工單，申請重置備案系統(tǒng)登錄密碼，問題類別選擇其他，需將您公司工商營業(yè)執(zhí)照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，并告知申請人姓名、聯(lián)系電話，我司核實(shí)無誤后可協(xié)助您處理；
3.找回原登錄賬戶和密碼后，再點(diǎn)擊備案信息-添加網(wǎng)站，添加新域名提交備案申請，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：新安裝軟件系統(tǒng)在昨今連續(xù)2次下半夜都會被關(guān)掉，服務(wù)商強(qiáng)調(diào)是有人進(jìn)入服務(wù)器，請問能夠看到登錄遠(yuǎn)程主機(jī)日志嗎？如果不能，能不能貴司查詢一下昨夜服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄情況
答：您好，請將此問題提交到vps云主機(jī)工單，并提供登陸服務(wù)器的遠(yuǎn)程信息，我司核實(shí)一下
遠(yuǎn)程登陸日志是系統(tǒng)自動記錄的，您可以在工單中說明具體的時(shí)間點(diǎn)，我司核實(shí)相應(yīng)的日志看是否有異常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我那個(gè)手機(jī)驗(yàn)證碼有沒有時(shí)間上的限制,昨天的驗(yàn)證碼今天用的時(shí)候提示無法通過,
答：您好，有的，收到工信部短信驗(yàn)證碼后，需24小時(shí)內(nèi)至工信部平臺驗(yàn)證；查看貴單位今天重新上報(bào)了備案，需使用今天收到的新驗(yàn)證碼操作，昨天收到的驗(yàn)證碼已失效了；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，請盡快幫忙復(fù)審，著急用網(wǎng)站
答：您好，您的備案申請?jiān)?已經(jīng)上報(bào)管局，現(xiàn)在上海管局審核中，由于管局不接受催促，還請耐心等待下，上海管局近期審核時(shí)間一般需要10天左右，審核通過時(shí)管局會直接發(fā)送通知至主體負(fù)責(zé)人手機(jī)和郵箱的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：此前退回說要求“信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證”剛才電話至 通信管理局問了一下，相關(guān)的老師說先上傳廣電證（現(xiàn)已提交過），然后最好是備注欄里有說明網(wǎng)站用途如公司文化展示，不過咱們已經(jīng)上傳了，“信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證”許可證這個(gè)我們?nèi)ゲ榱耍菬o法辦理的情況，因?yàn)樗@邊要求的辦理許可只有國企才行，所以這個(gè)“信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證”一般企業(yè)又辦理不了，為什么要要求“信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證”前置審批文件呢？請給管局審核留言說明情況，謝謝
答：您好，1.管局審核備案時(shí)，會根據(jù)營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍進(jìn)行核查，由于貴單位經(jīng)營范圍涉及到“廣播電視節(jié)目制作、發(fā)行”，故管局退回要求核實(shí)辦理前置審批文件，相關(guān)要求是根據(jù)：非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法
2.由于您的備案申請已經(jīng)上報(bào)管局，現(xiàn)在管局審核中，無法繼續(xù)添加備注，已經(jīng)將您原提供的廣播電視節(jié)目制作許可證一同提交管局了，您請等待管局審核結(jié)果即可；如此次管局仍審核退回，則建議您補(bǔ)充一個(gè)網(wǎng)站不涉及“廣播電視節(jié)目制作、發(fā)行”業(yè)務(wù)的情況說明，并聯(lián)系我司為您添加備注說明后再提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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