問(wèn)：wwww.zgcjxw.cn/111111
由于兼容性問(wèn)題，網(wǎng)站一直用XP系統(tǒng)進(jìn)行后臺(tái)管理，一直是正?，F(xiàn)象，上個(gè)月出現(xiàn)流量不足被關(guān)停，續(xù)費(fèi)流量后正常訪問(wèn)，后臺(tái)管理今天測(cè)試發(fā)現(xiàn)，文字內(nèi)容可以正常上傳，但添加圖片不正常。請(qǐng)盡快處理。謝謝,網(wǎng)站后臺(tái)上傳圖片不正常顯示

答：您好，我司訪問(wèn)登陸報(bào)錯(cuò)數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤，查看到是aceess數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)太大導(dǎo)致卡死，當(dāng)前重啟站點(diǎn)恢復(fù)可以正常登陸。

問(wèn)：我用FPT或者用文件在線上傳功能都無(wú)法上傳哪怕一張小圖片或者文件。你檢查一下權(quán)限。

答：您好，

問(wèn)：您好，其它家注冊(cè)的域名可以備案嗎

答：您好，1.目前域名可備案的條件是：A：域名后綴通過(guò)了工信部的批復(fù)；B：在國(guó)內(nèi)有資質(zhì)注冊(cè)商處注冊(cè)；C：完成了實(shí)名認(rèn)證后；滿足三項(xiàng)條件后才能用于備案提交（如確認(rèn)已滿足以上三項(xiàng)條件，其他注冊(cè)商注冊(cè)的域名也可以在我司提交備案）；
           A：查詢獲得工信部批復(fù)的域名后綴方式：http://域名.信息  ，參看：域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)審批情況 下面對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)范圍（未提供查詢功能），在業(yè)務(wù)范圍的域名就是已通過(guò)批復(fù)的域名后綴：
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：服務(wù)器上的站點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)，通過(guò)微信小程序進(jìn)行了服務(wù)器重啟，但不確定是否重啟成功

問(wèn)：這個(gè)恢復(fù)方式是否可以通過(guò)微信小程序操作？
還是需要通過(guò)鏈接到遠(yuǎn)程需桌面進(jìn)行操作？

答：您好，需要登陸我司官網(wǎng)進(jìn)行操作，小程序無(wú)法操作，請(qǐng)通過(guò)電腦pc登陸我司官網(wǎng)操作對(duì)應(yīng)的快照回滾，進(jìn)入服務(wù)器管理面板—菜單“云快照&云盤”—“云快照”，然后勾選對(duì)應(yīng)時(shí)間點(diǎn)的系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤快照備份，點(diǎn)擊“快照回滾”，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)是否有操作手冊(cè)之類的，可以發(fā)個(gè)鏈接過(guò)來(lái)哈

答：您好，
可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1304 檢查下服務(wù)器被黑的情況；

問(wèn)：這個(gè)操作快照回滾，你這邊可以幫忙操作嗎？
這會(huì)沒(méi)有電腦在手邊，所以想確認(rèn)下你們是否可以協(xié)助操作？
如果回滾了快照，這些站點(diǎn)就可以訪問(wèn)了嗎？

答：您好，
抱歉，操作回滾快照需要用戶自己才有權(quán)限操作，因?yàn)槊刻炝璩亢髸?huì)有新的快照備份覆蓋更早的一次快照備份，因此建議您在今天晚上12點(diǎn)前操作；
當(dāng)前只有回滾才有恢復(fù)站點(diǎn)的可能性，至于回滾后有沒(méi)有其他問(wèn)題要操作了回滾快照后才能知曉；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的，謝謝

答：您好，不客氣，請(qǐng)?jiān)谟^察，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，這會(huì)又出現(xiàn)了站點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)的情況

答：您好，您的主機(jī)內(nèi)容被勒索病毒加密，時(shí)間為1-2號(hào)22點(diǎn)左右
          當(dāng)前系統(tǒng)還有 2:14:42 快照，請(qǐng)到管理中心-服務(wù)器管理-管理-云快照和鏡像中恢復(fù)對(duì)應(yīng)時(shí)間點(diǎn)的系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)庫(kù)快照。

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