問：前幾天客戶收到備案的信息。說是要調(diào)整備案名。麻煩請幫我落實一下網(wǎng)站打不開的真實原因吧？謝謝,請問網(wǎng)站為什么無法打開了？和備案有關(guān)系嗎？
答：您好，檢查空間狀態(tài)正常，網(wǎng)站www.chateautang.com 并沒有解析到我們主機上，請檢查下您的域名設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持！
問：哎，這個是客戶本地的網(wǎng)信辦要求，都把域名解析到他們制定的一個網(wǎng)址上，好像是為了安全吧。但是網(wǎng)信辦的這個網(wǎng)關(guān)經(jīng)常發(fā)生打不開客戶網(wǎng)站的情況。那我先把客戶的解析重新做一下，先能正常訪問吧。我先試試。有問題再請教您
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我服務(wù)器看一下什么情況
答：您好， 核實 11:50:24 攻擊大小:50216M,攻擊封停480分鐘 ，如需立即使用，請通過服務(wù)器升級功能 ，升級至我司香港高防機房使用 ，升級系統(tǒng)會自動遷移服務(wù)器數(shù)據(jù) ，升級完成后可以立即使用 ，（高防機房服務(wù)器會提供高防ip ，請將域名指向高防ip使用）
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務(wù)器遠程鏈接不上，服務(wù)器內(nèi)的網(wǎng)站全部打不開了已經(jīng)，嚴重影響當(dāng)前的業(yè)務(wù)，麻煩盡快處理好，恢復(fù)網(wǎng)站的正常使用。寶塔也打不開了，咨詢客服說服務(wù)器被攻擊了，麻煩盡快處理一下謝謝
答：您好，
| 11:50:24 | system | 127.0.0.1 | 攻擊大小:50216M,攻擊封停480分鐘 |
檢查服務(wù)器受攻擊被封停了，預(yù)計晚上19：50解封，如果您著急恢復(fù)，可以考慮把服務(wù)器升級到高防機房,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，備案拍身份證總說圖片不能小于15不能大于4096，是大了還是小了也不清楚。
答：您好，感謝您反饋的問題，若方便請協(xié)助描述下是通過備案APP采集時報錯，還是微信小程序掃碼拍照采集時報錯；是否有嘗試使用其他型號手機操作，若更換手機仍無法正常拍照上傳，請?zhí)峁┫戮唧w事宜手機型號，后續(xù)我們需要再次測試來修復(fù)異常,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：hg.security.315nmao.com域名打不開，是解析沒生效嗎？
答：您好，
hg.security.315nmao.com 域名解析已經(jīng)生效，并且站點也可以訪問。
訪問的是建站時候的默認首頁，您將您自己的程序上傳到www目錄以后再測試訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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