問：您好，根據(jù)工信部信管[2017]264號文要求，域名所有者應與備案主體或單位法人（含股東）一致，如域名所有者為股東需上傳股東證明。請聯(lián)系域名服務商核實更正，要求域名所有者單位名稱、證件類型、證件號碼等信息必須與備案信息一致。單位名稱錯,核對了，沒發(fā)現(xiàn)問題，請看下工信部退回原因 ，如何解決
答：您好，經(jīng)核實域名所有者信息是準確無誤的，資料我司會重新上報至管局審核，請注意重新查收短信驗證碼并配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我點擊域名問題，沒有工單，因此點擊了其他問題。域名解析后，無法生效。實質還是生效狀態(tài)。請檢查下你們的bug問題
答：您好，請?zhí)峁┮幌戮唧w的域名，我司檢查一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看到您對應服務器遠程登陸卡死，重啟對應的遠程服務，現(xiàn)在可以正常訪問。
問：還是不行呢
問：什么情 這么不穩(wěn)定嗎 麻煩盡快幫解決下
答：您好，查看到服務器環(huán)境變量掉了，應該是部署對應的java環(huán)境的時候導致系統(tǒng)環(huán)境變量掉了，現(xiàn)在已經(jīng)為您添加上，請嘗試重啟服務器生效后訪問再試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，在管局審核中，已經(jīng)好些天了，天津備案一般7到14天就能下來，現(xiàn)在不顯示通過也不顯示駁回
答：您好，管局官方回復審核備案時間為20個工作日，近期天津備案審核到大約3.26日左右的數(shù)據(jù)，您的資料3.27日提交至管局審核，近期可能即將審核到，請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
我的小程序 醉茗居 的縮略圖，我想調(diào)整大一點，如何設置？？
答：您好，商品管理里可以重新上傳圖片，，建議大小在750像素X750像素顯示效果最佳，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這里面的ftp用戶名是主機ftp一樣的地址和用戶名嗎？
答：您好，
這里指的ftp就是您主機的ftp,數(shù)據(jù)庫是備份到當前數(shù)據(jù)庫所在主機ftp根目錄的/databases/目錄下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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