問(wèn)：今天網(wǎng)站突然打不開(kāi)，登錄后臺(tái)也打不開(kāi)了怎么回事今天我們網(wǎng)站打不開(kāi)了怎么回事，是服務(wù)器的事還是哪里的事，我們網(wǎng)站網(wǎng)址，http://www.ldhxcn.com/,今天網(wǎng)站突然打不開(kāi)，登錄后臺(tái)也打不開(kāi)了怎么回事

答：您好，通過(guò)監(jiān)控性能視圖查看cpu 100%，請(qǐng)您登錄服務(wù)器內(nèi)檢查是否異常進(jìn)程占cpu。
如需我司協(xié)助排查，請(qǐng)另提交工單【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，目前您有金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這是你們服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題了，為客戶解決嗎，解決需要花錢嗎，這是什么原因造成的，是我們還是你們服務(wù)器造成的？？？？？、

答：您好，您服務(wù)器內(nèi)有應(yīng)用或服務(wù)占用cpu資源過(guò)高導(dǎo)致cpu滿載。需要您登錄服務(wù)器內(nèi)檢查處理。
          如需我司為您排查可另提交工單【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】，并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，目前您有金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你看一下，我提交工單提交不了

答：您好，綁定業(yè)務(wù)處請(qǐng)?zhí)顚懼鳈C(jī)ip不必加端口，請(qǐng)重試，或在此提交遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，并確認(rèn)扣除一次金牌服務(wù)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我就是填寫了ip地址，提交總說(shuō)是錯(cuò)誤的怎么辦

問(wèn)：本身是服務(wù)器的問(wèn)題，為什么客戶還的花錢解決你們服務(wù)器的問(wèn)題嗎

問(wèn)：你看一下，根本提交不了怎么辦呢

答：您好，本工單可以直接扣除1次金牌服務(wù)為您處理，目前請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器的遠(yuǎn)程登錄密碼，我司協(xié)助排查一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：服務(wù)器的問(wèn)題，找你們服務(wù)商解決，怎么能扣除金牌服務(wù)一次呢，

答：您好，
1.升級(jí)服務(wù)器配置在-登錄我司后臺(tái)-業(yè)管管理-服務(wù)器管理-升級(jí)按鈕，
2.如果要卸載安全狗，請(qǐng)ssh登錄服務(wù)器，執(zhí)行
chmod x /etc/sd_uninstall/uninstall.py
/etc/sd_uninstall/uninstall.py
可以卸載掉安全狗，如果您擔(dān)心安全可以不用卸載，直接升級(jí)服務(wù)器配置即可
3.云主機(jī)我們只提供系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，服務(wù)器內(nèi)的問(wèn)題需要云主機(jī)管理員自己操作和維護(hù)的，所以類似服務(wù)器卡死網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)等問(wèn)題，
都需要用戶自己檢查，如需要我們協(xié)助，所以會(huì)收取費(fèi)用或者扣除金牌服務(wù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：哦，好的，謝謝

答：您好，不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：好的，謝謝

答：您好，
不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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