問：您好，,主體下的備案域名已注銷，咱們還提示已有備案主體信息
答：您好，查詢到貴司在工信部系統(tǒng)還有一個(gè)空殼主體，備案號(hào)為：蘇ICP備號(hào)，處理方式如下2種：
問：網(wǎng)站打不開了 www.shengyourj.cn
答：您好，
我們核實(shí)您的域名無法解析導(dǎo)致無法訪問；
目前查看您是在阿里云注冊(cè)的域名，但是使用了我司的dns ，但是并未在我司開通dns 管理器，所以也無法添加解析；
目前兩種處理方案：
1、將在阿里云管理面板將dns服務(wù)器修改回阿里提供的dns ，然后再阿里云平臺(tái)做域名解析指向到您的虛擬主機(jī) yanlong.gotoip55.com 。
2、在我司開通dns 管理器http://m.ps-sw.cn/services/domain/dns.asp，然后在我司域名管理面板中添加這個(gè)域名的解析記錄指向到y(tǒng)anlong.gotoip55.com 。
問：如何把運(yùn)行目錄設(shè)成public ，我自已在哪里設(shè)或是你們幫我設(shè)置下，謝謝
答：您好，可以參照這個(gè)鏈接：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2265 設(shè)置，您設(shè)置試試如設(shè)置后有問題您可以反饋給我司，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：按上面的方法設(shè)了，出現(xiàn)這樣的問題，請(qǐng)幫看看呢
答：您好，該鏈接設(shè)置方法不用同時(shí)設(shè)置，添加了偽靜態(tài)規(guī)則就不用在主機(jī)管理的首頁設(shè)置了，將首頁設(shè)置刪除了，切換了php版本到5.3，現(xiàn)在程序有報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系程序人員排查下程序，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：程序只能在php7.1/7.2運(yùn)行
答：您好，切換成7.1了，核實(shí)是.use.ini這個(gè)文件影響的，將這個(gè)文件重命名后測(cè)試網(wǎng)站可以打開了，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：用戶反饋，這個(gè)虛擬主機(jī)，連接不上數(shù)據(jù)庫。另外，這個(gè)管理面板也打不開。還有主機(jī)的狀態(tài)也改不了。
一共這3個(gè)問題，請(qǐng)?zhí)幚砗茫缓蠓謩e告知是什么原因引起的，我要答復(fù)用戶。
問：用戶還反映了第4個(gè)問題，這里的運(yùn)行狀態(tài)改不了。
一共4個(gè)問題，請(qǐng)?zhí)幚砗?，然后分別告知是什么原因引起的，我要答復(fù)用戶。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，空間所在服務(wù)器受攻擊我們已經(jīng)處理并不影響正常訪問。
但是會(huì)影響數(shù)據(jù)庫連接以及您修改站點(diǎn)狀態(tài)，我們找到被攻擊的站點(diǎn)以及攻擊停止后將會(huì)還原。
然后就可以正常操作了，給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：用戶的訂單數(shù)據(jù)傳送不了第三方平臺(tái)了，請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
答：您好，
這種情況我們只能考慮給您更換一臺(tái)服務(wù)器了，您確認(rèn)反饋下本工單后我們?yōu)槟鼡Q并且?guī)湍w移數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)較大所以遷移時(shí)間會(huì)比較長，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：用戶同意更換一臺(tái)服務(wù)器，請(qǐng)速處理，謝謝！
答：您好，
目前站點(diǎn)已經(jīng)給您更換了一臺(tái)服務(wù)器，數(shù)據(jù)正在排隊(duì)遷移中。
等待遷移完成即可正常使用，數(shù)據(jù)比較大遷移的時(shí)間稍微較長。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：這里顯示遷移成功，可以上的4個(gè)問題仍然存在，并且MYSQL遠(yuǎn)程連接名沒變，還是之前的sql.s1151.vhostgo.com。
答：您好，抱歉，當(dāng)前核實(shí)到該主機(jī)的數(shù)據(jù)很大，目前數(shù)據(jù)正在轉(zhuǎn)移中，請(qǐng)耐心等待數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移完成后，再進(jìn)行訪問核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
