問：在阿里云查到是 域名注冊局暫停解析 狀態(tài) https://cloud.tencent.com/document/product/242/54080查詢地址：https://zijian.aliyun.com/?spm=a2c1d..content.2.81005b7680Ugao請問應(yīng)該怎么辦？這個域名還沒有啟用過,lingxi.ren 域名注冊局暫停解析
答：您好，查看該域名為早期使用老版實名系統(tǒng)提交實名，核實該域名實名審核未通過，請您通過模板過戶方式使用新版實名系統(tǒng)重新完成實名認證。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么啊 ftp用戶名 201803aa
麻煩更換成香港或者美國主機，一直付款成功，被你們暫停了都沒有使用過。
問：我殺毒沒有發(fā)現(xiàn)病毒木馬。麻煩轉(zhuǎn)移下機房，這個機房不安全。
問：我的網(wǎng)站資料需要的，不要刪除。木馬病毒可以隨意任意刪除。
答：您好，
核實網(wǎng)站還有很多掛馬未處理，請徹底清理后回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我用360殺毒掃描沒有木馬病毒，如果你們掃描出來直接把病毒刪除就行了。
問：病毒文件不是我上傳的。我又不知道什么時候有的。
答：您好，您可下載云查殺工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 遠程掃描下病毒文件,并重新上傳被修改的文件,清理后可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置主機安全,可把www目錄設(shè)置設(shè)置為只讀，并只允許個別上傳目錄為可讀可寫，并把類似圖片等目錄設(shè)置為目錄保護；
如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復漏洞，修復程序需要聯(lián)系程序開發(fā)商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理掛馬/中毒/非法信息清理】正確工單類型，會涉及到費用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：用你們系統(tǒng)殺毒也是沒有掃描到啊。麻煩如果你找到了你刪除下。
問：使用的是dedecms，使用的是你們空間。你們不能中毒怪客戶啊。付款幾年了。一直都沒有享受到你們服務(wù)?？臻g麻煩先轉(zhuǎn)移到香港和美國主機空間。現(xiàn)在打不開。
問：我們一般使用虛擬主機,如果服務(wù)器被黑的話, 網(wǎng)站再安全也沒有用
問：麻煩盡快解決，不要動不動就是錢。要不把主機空間費用退款給我。我換一家購買。
問：系統(tǒng)檢查檢測掃描 沒有發(fā)現(xiàn)木馬病毒。
問：網(wǎng)站沒有入侵檢測記錄。
應(yīng)該是你們服務(wù)器被入侵了。現(xiàn)在需要幫忙更換主機空間，香港或者美國。
答：您好，與主機并無關(guān)系。1、網(wǎng)站掛馬這是由于您的程序有漏洞所致。建議您聯(lián)系相關(guān)的程序開發(fā)人員或程序提供商，清理掛馬以及徹底修復程序漏洞。
問：你們說的已經(jīng)刪除過了。
答：您好，已開啟，請盡快完成升級，并加強對網(wǎng)站的管理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
