問：
,服務(wù)器文件被篡改加密（中了勒索病毒？）
答：您好，
1:您提供的密碼不正確無法登錄系統(tǒng),從您截圖看應(yīng)該是中勒索病毒導致文件被加密,
2:核實您服務(wù)器的上一次系統(tǒng)自動備份時間是(系統(tǒng)盤: 1:13:5；數(shù)據(jù)盤: 1:13:38),如該時間段數(shù)據(jù)是正常的您可以通過服務(wù)器管理面板-備份處恢復(fù)備份再查看,并建議恢復(fù)后將數(shù)據(jù)下載到本地保存一份,以免數(shù)據(jù)意外丟失,
3:恢復(fù)后可參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853進行服務(wù)器安全設(shè)置,
4:由于您使用的是windows2003系統(tǒng),該系統(tǒng)微軟已經(jīng)停止安全更新,為了您的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全建議使用windows2008及以上版本的操作系統(tǒng),
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：@cqxrwl.com、@cqxrwl兩個郵箱狀態(tài)顯示禁止SMTP，發(fā)不出郵件，請?zhí)幚?/p>
答：您好，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,老用戶可以免費升級。詳見：http://m.ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=797
這2個用戶發(fā)不出去，應(yīng)該是因為發(fā)送量過多被系統(tǒng)禁止了，建議及時 升級到新的云郵，新系統(tǒng)更智能，可以徹底避免這方面的問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：sanjiushipin.com,網(wǎng)站無法訪問
答：您好，查看核實您是asp access架構(gòu)程序，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫鎖死導致不能訪問，建議您將數(shù)據(jù)庫文件下載到本地壓縮修復(fù)下再上傳覆蓋。若經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，建議您聯(lián)系系程序方更改使用sqlserver數(shù)據(jù)庫，sqlserver數(shù)據(jù)庫不會有這種情況，目前給您重啟回收了資源，網(wǎng)站已經(jīng)可以正常打開，請您再觀察下,有問題請再及時反饋，非常感謝您長期對我司的支持!
問：小程序掃碼了看不到首頁 這里設(shè)計好了！可掃碼了就看不到這模板 掃碼打開就這樣子而以
答：您好，您可以使用體驗版二維碼進行測試，添加修改底部導航內(nèi)容，是需要發(fā)布微信審核的（里面更新的內(nèi)容實時更新，不需要再次審核），正式版本需要重新發(fā)布審核就可以看到首頁內(nèi)容,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 體驗不了 怎么讓別的微信體驗
答：您好，可以添加別的體驗者帳號進行測試，謝謝。
問：還有平臺試用的客戶買小程序一個問題！ 功能那看到680塊首年價?？衫m(xù)費的時候變成客戶續(xù)費就問我！怎么變貴了！唉！這樣子我都不好搞！
答：您好，請確認一下，您上面第一個截圖顯示的功能管理其是單獨付費的，而下面截圖續(xù)費其應(yīng)該是包含了對應(yīng)的微信小程序功能和微信小程序本身一起續(xù)費，所以價格有所不同,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶看到就是680其它功能顯示0 0 0 所以以為我坑他錢！說也說不通。眼見為實！所以你們反饋處理這方便的東西，你們一處理好什么事都 看到這個價250去付款300 人家說里面包功能很好看加多50塊別的費用，然后你自己想想這不就難說得通了？被坑的感覺)
答：您好，小程序分為套餐購買和單獨增加應(yīng)用功能，套餐都是組合購買或者是續(xù)費的，單獨增加的應(yīng)用功能，續(xù)費的時候可以選擇是否續(xù)費；非常抱歉給您帶去困擾，由于小程序主要是可以單獨增加應(yīng)用功能的，費用是單獨計算,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：反正和客戶說不通！就直接買展示類880 看到功能是680！點續(xù)費就880，還要花大半天時間說這道理！說服了買也不安心，你們能改進一下這方面問題？這樣子麻煩就沒這么多了，辦法改進吧！
答：您好，已經(jīng)反饋產(chǎn)品經(jīng)理，正在檢查這部分顯示問題，請您隔幾天再查看下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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