問：西部數(shù)碼官方的不支持UTF8查毒，我懷疑我網(wǎng)站是被掛馬了 但是用你們的自動(dòng)查毒又查不出來，說不支持utf-8格式的文件,如何在電腦上對(duì)網(wǎng)站文件進(jìn)行查毒
答：您好，可以下載護(hù)衛(wèi)神云查殺工具對(duì)您的網(wǎng)站進(jìn)行查殺下。但是工具只能作為參考。具體有沒有被黑，需要您自己檢查程序確認(rèn)。請(qǐng)您知悉。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，抱歉，實(shí)名狀態(tài)顯示有誤問題，已為您修正。建議您使用新版實(shí)名系統(tǒng)注冊(cè)域名，即可避免此問題。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站，手機(jī)根本打不開，
答：您好，當(dāng)前測(cè)試站點(diǎn)訪問正常，如圖：
問：您好，備案不知道哪里沖突，麻煩告知一下
答：您好，您請(qǐng)核實(shí)一下是否使用該證件在其他接入商處同時(shí)上報(bào)了備案申請(qǐng)，如其他接入商已經(jīng)上報(bào)，則需要等待他們那邊備案成功后，再通過我司提交新增網(wǎng)站接入申請(qǐng)，如確實(shí)未在其他接入商提交過備案，請(qǐng)告知，我司為您重新再上報(bào)一次,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，并未在其他接入商上報(bào)備案申請(qǐng)，請(qǐng)核查
答：您好，好的，資料已經(jīng)重新上報(bào)，請(qǐng)注意查收短信驗(yàn)證碼并及時(shí)配合短信驗(yàn)證,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，app備案核驗(yàn)需要上傳核驗(yàn)單嗎？
答：您好，如未廣東備案，通過app提交無需提供核驗(yàn)單,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：域名：yiweika.net，續(xù)費(fèi)年限：1年，錯(cuò)誤原因：該域名轉(zhuǎn)移受限，請(qǐng)先解除鎖定或提交工單。請(qǐng)查明原因（不用操作續(xù)費(fèi)）。
答：您好，您鎖定了域名，故域名提交續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)入國內(nèi)接口失敗，請(qǐng)您操作解鎖后重新提交續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)入。
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