問：麻煩將此郵箱地址更改為：owendali12345@gmail.com,xpackpackaging.com 域名修改信息有報錯
答：您好，因該域名已實名審核通過，不支持修改域名所有者郵箱，若需要修改，建議您新建模板填寫正確的郵箱地址，完成實名后，過戶到該模板即可，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，提交備案補充材料時候，網(wǎng)站負責(zé)人誦讀第2點承諾書的視頻。超過30m無法上傳怎么辦？
答：您好，核驗視頻不宜過大，請將視頻大小控制在30m在上傳用于備案提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可是很容易就過了30m了?，F(xiàn)在手機視頻很大的啊。
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，經(jīng)測試錄制整個完整核驗視頻一般來說時間不超過30s，大小在30M內(nèi)是可以完成的，建議您請重新錄制試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名：
相關(guān)網(wǎng)址:vvjy.cn
答：您好，域名未解析至我司主機 ，請核實下您的域名是否使用的我司主機 ，若是我司主機，請修改解析到我司服務(wù)器IP 或虛機二級域名 ，若不使用我司主機，請聯(lián)系主機提供商進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，
問：shbeitang.com網(wǎng)站打不開，index文件被刪除了，被攻擊了。現(xiàn)在想回復(fù)備份，文件權(quán)限可讀可寫，更改不了
答：您好，
文件存在木馬被系統(tǒng)自動更名,請及時刪除,已經(jīng)臨時解除了只讀限制,請嘗試恢復(fù)備份看下,如恢復(fù)備份后還是有問題,則需要本地重新上傳正常的頁面文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，以往早下來了
答：您好，
1.管局審核時間官方回復(fù)為：20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件告知；
2.查看您的備案是5.14提交至管局審核的，截止今天為13個工作日，根據(jù)觀察近期江蘇備案審核一般要接近20個工作日才能審核到；非常抱歉的是由于最后的審核是在管局處，我們接入商是沒有審核和催促權(quán)限的，您請再耐心等待一下管局審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
