問：,所有站點同時出現(xiàn)問題，顯示錯誤頁面，經(jīng)常性出現(xiàn)問題
答：您好，
已正常，請現(xiàn)在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一定要幫我們將這臺云服務(wù)器數(shù)據(jù)庫修復和優(yōu)化好，這半月千萬不能再出現(xiàn)問題，客戶正在和投資商談合作，如果說一旦網(wǎng)站再出現(xiàn)問題，對客戶影響極大，一定要保障網(wǎng)站這半個月不能出現(xiàn)報錯，拜托你們西部數(shù)碼技術(shù)員了，感謝?。?！
答：您好，
核實數(shù)據(jù)庫異?？ㄋ?，重啟數(shù)據(jù)庫服務(wù)后恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根據(jù)你所回答，重啟數(shù)據(jù)庫后，是否會導致用戶以及站點數(shù)據(jù)丟失呢？客戶這邊讓我咨詢一下
答：您好，
使用命令正常重啟不會,請悉知。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：立即修復好，不讓我們客戶影響極大。備注: 我們客戶一直反饋，近期所有站點同時出現(xiàn)以上錯誤頁面，請西部數(shù)碼技術(shù)員查出問題的根源，以表我司向客戶那邊反饋。
答：您好，您的系統(tǒng)應該是被黑了,保存帳號的密碼被篡改過,請通過主機面板-恢復系統(tǒng)盤的備份或保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我們檢查一下，系統(tǒng)盤和網(wǎng)站數(shù)據(jù)盤是否是隔離開的，確定后，我們這邊會重裝最新系統(tǒng)。
問：
這是什么情況？如何處理該問題
答：您好，
查看您主機內(nèi)是安裝的wdcp面板，如果您站點都是通過這個面板創(chuàng)建的，則數(shù)據(jù)和文件是保留在home磁盤，home分 和根分 是分開的，您可以保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，home分 內(nèi)的文件不變動。
問：重裝系統(tǒng)
答：您好，如需重裝系統(tǒng)，建議您登錄會員中心，點擊服務(wù)器管理，找到您要操作的服務(wù)器，點擊管理進入，在重裝中選擇保留數(shù)據(jù)的重裝為帶wdcp面板的系統(tǒng)（需要和您目前系統(tǒng)一致，CentOS6.2,預裝wd控制面板??）即可。
問：我這邊重裝系統(tǒng)之后，麻煩你們西部數(shù)碼技術(shù)人員幫我們重新安裝云鎖，剛剛有給您們技術(shù)員通電話，說可以。
答：您好，好的，您可以重裝好后提交工單，我們可以協(xié)助您安裝下，謝謝。
問：系統(tǒng)重裝好了，麻煩西部數(shù)碼技術(shù)員，幫我裝一下【云鎖】甚是感謝！
答：您好，已經(jīng)安裝好了，請參考：://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 本地安裝云鎖客戶端進行下安全設(shè)置，謝謝。
問：網(wǎng)站登錄出現(xiàn)提示：內(nèi)部錯誤，無法顯示此內(nèi)容
問：我公司技術(shù)員已經(jīng)修復好了。
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟了也不行穨~~ 機房又出問題了嗎？
答：您好，非常抱歉，剛網(wǎng)絡(luò)異常，現(xiàn)已恢復正常，由此給您造成的不便我司深表歉意。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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