問：外部域名出售太麻煩，需要驗證解析，大部分注冊商不支持批量解析，數(shù)量大的會很麻煩。建議添加DNS驗證，其它注冊商都有批量修改DNS，可一鍵完成驗證， 時 力,外部域名出售太麻煩
答：您好，抱歉，通常每個注冊商的dns都是固定的一組，沒法確認(rèn)客戶修改dns就是要來發(fā)布交易的,您的建議我們已反饋相關(guān)部門進行考量，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：phasound.com 在移動線路無法訪問，請調(diào)一下線路
答：您好，當(dāng)前測試您網(wǎng)站可以正常的通過移動網(wǎng)絡(luò)訪問，而根據(jù)您的情況您可以測試訪問一下127.0.0.1和127.0.0.1看看是否可以訪問（ip直接訪問出現(xiàn)403錯誤頁面是正常的），如果可以訪問回復(fù)我司，我司為您做相應(yīng)的調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，電話好著呢啊，給你們打電話一直沒人接
答：您好，已反饋，預(yù)計我司專員會在今天進行電話核驗無誤后為您上報管局審核，請注意保持座機、手機暢通，注意接聽，配合核驗工作，以便順利通過備案審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：香港空間 測試網(wǎng)址aishangjc.gotoip2.com打開是這個域名打開
答：您好，
1.港臺主機二級域名只能用來解析，不能直接訪問
2.現(xiàn)在可以打開了，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：掛馬已經(jīng)處理通過下 127.0.0.1
答：您好，
問：127.0.0.1127.0.0.1您好，此兩臺云主機，由于軟件在遷移到貴司云主機的過程中，存在一些問題：我們原有的防火墻策略在部署到貴司云主機的過程中，總是無法成功，從開啟到現(xiàn)在3個月的時間了，一直沒調(diào)試好，我們需要重新調(diào)試。所以需要先將此云主機暫停。申請貴司暫停云主機，另外，請問，暫停是不是可以暫停到我司云主機到期的，謝謝。
問：您好，這兩臺先不要暫停，我現(xiàn)在只是咨詢，如果可以暫停的話，我再提交工單，謝謝
答：您好，對應(yīng)的服務(wù)器是可以安裝暫停期間5折收費進行暫停到期時間。
同時您反饋的“原有的防火墻策略在部署到貴司云主機的過程”請問是什么異常，您可以提交對應(yīng)的工單，和對應(yīng)的防火墻規(guī)則，我司協(xié)助核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：還要收費??？我們也是您的代理，本來我們客戶是要求退了云主機的這我們溝通半天讓客戶辦理暫停您看看能否申請一下不扣費用，也是考慮長期合作，保留住客戶，謝謝
答：您好，對應(yīng)的主機暫停也是會占用對應(yīng)的資源的，所以保留暫停需要收取一定費用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們也是貴公司的長期合作用戶，知道貴公司無法辦理退款，所以才考慮暫停的。但是這些事情我們無法跟我們的客戶溝通。我覺得為了咱們的長期合作，我們能夠保留住客戶，請幫忙申請下吧。希望能夠給予支持，之前我們也暫停過3臺云主機，2臺在很短的時間內(nèi)就開啟了，另外一臺也已經(jīng)開啟了，都是想辦法留住客戶，請幫忙申請免費暫停。謝謝支持。否則，我們跟客戶無法溝通，只能考慮退款了。這都是咱們不想要看到的損失，謝謝。
答：您好，查看到您的服務(wù)器已經(jīng)購買時間較長，無法退款，同時當(dāng)前您的問題是服務(wù)器上規(guī)則部署有異常，您可以在工單中提供您對應(yīng)的規(guī)則，我們協(xié)助進行調(diào)整，盡快調(diào)整正常，恢復(fù)您的業(yè)務(wù)。
查看到您反饋的之前暫停過，查看到之前是為您特殊處理，已經(jīng)特殊處理過一次了，不能在特殊處理，如您需要保留暫停，收費對應(yīng)的保留數(shù)據(jù)的50%費用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，保留數(shù)據(jù)的50%費用。是什么意思？其實我不用保留數(shù)據(jù)，我只是現(xiàn)在用不到它，您將這兩個主機刪除了，只是保留我這兩個主機存在的記錄，等我開啟的時候再幫我開啟都行。
問：其實就是保留一個主機的記錄，不占用您任何的資源。
答：您好，1.以上的意思是 ，暫停期間 不按照原價收費，特殊 5折 收費暫停。 因為服務(wù)器暫不暫停，都是需要占用服務(wù)器資源的。
2.查看您反饋的主要問題是 調(diào)試防火墻策略的問題， 您可以詳細(xì)描述一下 這個問題，看看是否可以協(xié)助您解決此問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，那我不需要暫停，您把主機刪除了，相當(dāng)于我這段時間沒用，也不占用資源，只是在你們的系統(tǒng)上保留一個有這個主機的記錄就可以。這樣可以嗎？
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。服務(wù)器您是1-1購買，無法按照新購政策五天內(nèi)刪除，您可以將您當(dāng)前遇到問題詳細(xì)描述，我司為您問題提供相應(yīng)解決方案，謝謝
問：您好，您上面說的扣除50%暫停。是指我剩余時間款項的50%扣除嗎？也就是我現(xiàn)在還有一年到期的話，等開啟的時候也就還剩下半年的時間？這個意思嗎？那如果我只暫停了一個月，而扣掉50%是不是太多了
答：您好，扣除50%暫停是指，比如你要暫停一個月，我司另外單獨收月付價格的50%，然后把云服務(wù)器幫您延長一個月時間，需要暫停幾個月就付幾個月費用*50%就可以了。
問：我還需要再單獨付費？不能您直接在我剩下的時間里面扣除嗎？客戶肯定不會同意再付費的。
答：您好，請?zhí)岢瞿男枨蠛痛蟾欧较?，然后我們提交給主管人員審核。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
