問：和技術(shù)客服400電話溝通過，有一臺服務(wù)器到期了在這個月18號，我們又在貴司新開一個服務(wù)器，把數(shù)據(jù)導(dǎo)到了新服務(wù)器里了，現(xiàn)在有個問題就是，我們遷移之后有數(shù)據(jù)丟失了，需要已經(jīng)到期的服務(wù)器里拷貝數(shù)據(jù)到新服務(wù)器里，需要協(xié)助,服務(wù)器數(shù)據(jù)需要遷移
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
該服務(wù)器已于6月18日到期,到期后的服務(wù)器不支持臨時開啟,請續(xù)費(fèi)一月即可,續(xù)費(fèi)后系統(tǒng)自動開啟,并且續(xù)費(fèi)一月后有充足的時間來遷移數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站首頁視頻只有14.6M都無法加載播放，只能勉強(qiáng)加載3M的視頻，另，網(wǎng)站后臺登錄后頁面加載極慢，導(dǎo)致網(wǎng)站后臺無法使用，在美國的客戶也做了相同的測試，反映頁面打開都很慢，請檢查主機(jī)的運(yùn)行速度，盡快處理！
答：您好，1. 我司并未限制視頻文件大小，但較小的視頻文件完全加載速度會更快 ，
2. 核實(shí)程序使用的數(shù)據(jù)庫并未在美國 ，現(xiàn)在為您遷移至了美國 ，請重新測試程序后臺速度 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：為何美國主機(jī)的數(shù)據(jù)庫不在美國？？？客戶這樣如何能夠很好的體驗?zāi)銈兊漠a(chǎn)品及服務(wù)呢請趕緊幫我解決！
答：您好， 已經(jīng)為您調(diào)整，請再測試一下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：客戶在悉尼登錄網(wǎng)站后臺，頁面加載不出來，跟換數(shù)據(jù)庫之前的問題是一樣的！還是沒有解決?。≌埍M快處理！
答：您好， 請客戶提供無法訪問的瀏覽器報錯截圖和請?zhí)峁﹑ing shantouqiu.whnewnet.com截圖，參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
另外，也可以使用不同地 網(wǎng)絡(luò)測試后臺是否訪問登錄正常，服務(wù)器方面并未進(jìn)行訪問限制
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我在武漢，我登錄的情況和客戶一模一樣，又是怎么回事呢？
答：您好，如可以請您在這個手機(jī)的wifi網(wǎng)絡(luò)的中電腦上訪問測試下，如還是同樣問題請按照以下步驟測試反饋值以分析排查：
1.訪問后瀏覽器的最終錯誤信息提示截圖。
2.電腦cmd下輸入“ping 訪問的域名（不加http://） ”檢測結(jié)果截圖。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還有一個問題，你們6月21號幫我換過數(shù)據(jù)庫，將原來的國內(nèi)數(shù)據(jù)庫換成了美國數(shù)據(jù)庫，我需要核實(shí)一下我的網(wǎng)站現(xiàn)在到底使用的是國內(nèi)數(shù)據(jù)庫還是國外數(shù)據(jù)庫？你們幫我更換數(shù)據(jù)庫的時候有沒有同步修改數(shù)據(jù)庫的調(diào)用參數(shù)？
問：這是我在武漢的訪問情況，見截圖，登陸后臺之后頁面同樣是空白頁。
答：您好，
已更換主機(jī)，數(shù)據(jù)遷移一般20分鐘左右，請稍后測試。另數(shù)據(jù)庫核實(shí)是美國機(jī)房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫，域名解析這些，還需要我這邊做什么操作嗎？
答：您好，核實(shí)域名amhg.asia和www.amhg.asia 沒有解析到我司主機(jī)127.0.0.1,其他三個域名是解析好了的,不用做操作,數(shù)據(jù)庫等不用做任何操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛做了測試，還是不行，用的是test.amhg.asia 這個域名，出現(xiàn)的問題跟之前一樣！
答：您好，請核實(shí)您本地dns解析域名是否沒生效,我司測試如下,如還沒生效,請按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip為127.0.0.1然后再訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊本地測試也無異常，主機(jī)開了用不了，我要退掉，如果操作？
答：您好，我們測試登陸后是正常的,請加qq遠(yuǎn)程協(xié)助看下您那邊電腦情況,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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