問：昨天晚上，我們接到工業(yè)和信息化部網(wǎng)站備案系統(tǒng)的一條短信，說我們的備案信息已被變更，不知是何原因，敬請您給于查明并給予答復(fù),咨詢工信部短信問題
答：您好，請?zhí)峁┚唧w的單位名稱，域名，備案號等為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我提交了域名白名單dongbeishanzhen.com，并做了正確的解析操作，卻一直不生效，無法訪問，此域名已經(jīng)轉(zhuǎn)入了西部數(shù)碼，解析診斷都為正確。麻煩看一下原因出在哪里，謝謝。
答：您好，測試解析已經(jīng)生效,打開提示應(yīng)用程序池錯誤,請登錄服務(wù)器遠程桌面–檢查對應(yīng)站點的應(yīng)用程序池是否處于停止?fàn)顟B(tài),可啟動下對應(yīng)程序池后訪問測試,如需我司協(xié)助,請您重新提交【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】，并提供正確的遠程登錄密碼授權(quán)我司處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，短信超時 重新提交 和客服溝通過
答：您好，資料已經(jīng)為您重新提交，請原網(wǎng)站負責(zé)人注意查收短信并請收到短信后24小時內(nèi)登錄到短信附帶的驗證鏈接進行驗證（如收到驗證碼不清楚如何操作，可將收到的驗證碼以及對應(yīng)手機號碼、身份證號碼提交至工單，以便嘗試為您驗證），避免備案被系統(tǒng)自動退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已為您退回，請刷新后使用微信掃描二維碼進入app重新上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，再退回下 ，就是營業(yè)執(zhí)照一直拍的不清，我準(zhǔn)備換個手機拍下
答：您好，已為您退回，請刷新后使用微信掃描二維碼進入app重新上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，只能拍照上傳嗎，不能調(diào)取相冊的照片嗎
答：您好，是的，只能拍攝原件，不得使用拍攝好的圖片,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你看下這次拍照的效果如何
答：您好，仍舊較為模糊，易被管局退回，建議重新拍攝，拍攝時將營業(yè)執(zhí)照的四角應(yīng)對到拍攝提示框內(nèi),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的 再退回下
答：您好，已再次退回，請拍攝后先提交工單確認是否可以后再點擊最終提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩再幫忙看下，我感覺差不多了
答：您好，上傳的營業(yè)執(zhí)照圖片是可以使用的；我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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