問(wèn)： 網(wǎng)站出現(xiàn)文件 all your data has been usYou want to return?Write bitlocker@foxmail.com 
,服務(wù)器好像被攻擊了

答：您好，目前測(cè)試您的密碼無(wú)法登錄服務(wù)器，不過(guò)根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)提示是中了勒索病毒。查看服務(wù)器有26和27日兩天的備份，建議您操作回滾一下服務(wù)器的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤快照。可根據(jù)被篡改的文件時(shí)間，進(jìn)行快照的回滾。
注意：出現(xiàn)勒索病毒是由于系統(tǒng)中毒引起，請(qǐng)您回滾后進(jìn)行全盤查殺另外建議重裝一下系統(tǒng)，服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼不要過(guò)于簡(jiǎn)單，謝謝。

問(wèn)：能查出攻擊的IP嗎

答：您好，這種問(wèn)題主要是和您的服務(wù)器內(nèi)軟件有關(guān)，類似家用電腦中病毒。不同于cc攻擊等有日志記錄，此類中病毒的情況無(wú)法查詢到攻擊源，中勒索病毒需要在最快時(shí)間內(nèi)回滾服務(wù)器備份，否則備份被覆蓋就找不回?cái)?shù)據(jù)了。建議先回滾數(shù)據(jù)，為了安全考慮，回滾后請(qǐng)做一個(gè)保留數(shù)據(jù)的重裝系統(tǒng)以及全盤查殺病毒，謝謝。

問(wèn)：那購(gòu)買了你們的CC防護(hù) 能防御這些問(wèn)題嗎

答：您好，
cc防護(hù)：攔截的是cc攻擊，并不能防御病毒的入侵。您可參考上述的解決方案：先使用云快照恢復(fù)，回滾后請(qǐng)做一個(gè)保留數(shù)據(jù)的重裝系統(tǒng)以及全盤查殺病毒。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 我回滾數(shù)據(jù)以后， cup顯示使用率是100%， 是為什么呢

答：您好，
請(qǐng)您提供主機(jī)ip：127.0.0.1的遠(yuǎn)程登錄密碼，以便為您進(jìn)一步分析原因。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：偽靜態(tài)使用不了

問(wèn)：的 3.2

答：您好，已處理了，檢查是偽靜態(tài)文件編碼有問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)僭囋L問(wèn)下，感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。

問(wèn)：www.whhejian.com無(wú)法打開提示502

答：您好， 已經(jīng)為您同步，網(wǎng)站可以打開了，請(qǐng)您再測(cè)試下  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)是什么問(wèn)題？

答：您好，您可以通過(guò)虛擬主機(jī)管理->主機(jī)診斷，嘗試處理該類問(wèn)題。目前測(cè)試網(wǎng)站可以打開了，請(qǐng)測(cè)試一下
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我知道，我是說(shuō)上次是什么原因打不開的

答：您好，非常抱歉給您的使用帶來(lái)了不便，當(dāng)時(shí)給您處理的對(duì)應(yīng)同事目前下班了，暫無(wú)法得知?？赡苁钦军c(diǎn)配置異常導(dǎo)致的
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：前幾天我的網(wǎng)站被劫持了，在清理木馬昨天剛清理完你們就把我一千多個(gè)域名全封了??？這也太狠了吧?

問(wèn)：hold的太多了 承受不了啊，我以后絕對(duì)努力提高技術(shù)水平，保證網(wǎng)站安全，麻煩主管大大解封一下

問(wèn)：哥，我用西部數(shù)碼都用了好多年了，充錢都沖了不知道多少銀子了，麻煩給次機(jī)會(huì)，損失太大我感覺(jué)怕是承受不住

答：您好，請(qǐng)完成賬號(hào)增強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證后，提交工單承諾不再出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，我司核實(shí)后進(jìn)行恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我的賬號(hào)是實(shí)名的，而且絕對(duì)保證承諾不再出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容

答：您好，抱歉，您的賬戶并未增強(qiáng)實(shí)名。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：增強(qiáng)實(shí)名應(yīng)該是最近才出來(lái)的吧，暫時(shí)條件還差一點(diǎn)無(wú)法做到，不過(guò)我絕對(duì)保證承諾不再出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，如果再出現(xiàn)，貴公司可以再次封禁，我保證不申訴

問(wèn)：這次真的是出現(xiàn)了意外，給貴公司帶來(lái)的麻煩，我也是表示抱歉

問(wèn)：絕對(duì)保證下次不再出現(xiàn)任何違規(guī)內(nèi)容了，涉及域名太多，難以承受違規(guī)后的后果啊

問(wèn)：貴公司給一次機(jī)會(huì)，大家以后還是合作伙伴呀，而且我都承諾了不再出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容的

答：您好，非常抱歉，您的賬戶并未增強(qiáng)實(shí)名。您的域名是多次被上級(jí)檢測(cè)投訴有違規(guī)的，如果未完成增強(qiáng)實(shí)名，無(wú)法為您聯(lián)系上級(jí)申請(qǐng)解鎖的。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：就是前兩天服務(wù)器被別人黑了，好多站都掛馬了，所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況

問(wèn)：除了增強(qiáng)實(shí)名，別的方法都不可以嗎？

問(wèn)：這個(gè)賬號(hào)用了好久了，是個(gè)公用賬號(hào)，當(dāng)時(shí)是別人注冊(cè)的賬號(hào)然后上傳的實(shí)名，目前這個(gè)賬號(hào)管理是我，我現(xiàn)在找不到注冊(cè)的那個(gè)人了怎么辦，還有其他的辦法嗎？

答：您好，您可以在管理中心-賬號(hào)管理-修改資料-修改聯(lián)系人為您本人。修改以后掃碼提交強(qiáng)化實(shí)名。完成以后提交工單，我司為您進(jìn)一步核實(shí)處理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：多謝指點(diǎn)

答：您好，完成以后提交工單，我司為您進(jìn)一步核實(shí)處理，盡快協(xié)助您申請(qǐng)解鎖域名。
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西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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