問：您好！
為什么我們的郵箱收以前經(jīng)常聯(lián)系的郵件，現(xiàn)在怎么都跑到垃圾箱了？
還有收我們公司內(nèi)部的郵件，也是跑到垃圾箱，已經(jīng)設(shè)置在白名單，為什么還跑到垃圾箱？
麻煩幫忙檢查和處理，謝謝。,正常郵件跑到垃圾箱
答：您好，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,老用戶可以免費(fèi)升級。詳見：http://m.ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2131
推薦升級為新云郵，可馬上享受云架構(gòu)、新功能、強(qiáng)力反垃圾、不限容量等驚喜黑科技，更加穩(wěn)定、好用。
問：您好！你們還沒有回答我的問題哦。 正常郵件怎么跑到垃圾箱去了？
答：您好，因?yàn)槔相]局反垃圾判斷準(zhǔn)確度不高，所以會(huì)跑到垃圾箱，建議免費(fèi)升級到新云郵，反垃圾更精準(zhǔn),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：老用戶升級流程是按 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2139
還是 按http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2131
麻煩確認(rèn)給我，謝謝。
答：您好，參照 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2139 升極即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能手工備份
答：您好，
請問您是指的文件管理器無法在線壓縮嗎？您容量已經(jīng)超過50%，無法直接壓縮操作。不過您可以按照如下方法操作：
假如您有10個(gè)目錄，先打包5個(gè)，然后下載到本地，再刪除壓縮包，打包剩余的5個(gè)，下載到本地，這樣分批次打包來完成。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是，是在恢復(fù)備份里的手工備份
答：您好，
查看您主機(jī)上次備份是凌晨，請問您是要恢復(fù)哪個(gè)文件或目錄？您可以將對應(yīng)的目錄先備份到您本地，然后回復(fù)工單授權(quán)我司為您恢復(fù)一下。（請告知要恢復(fù)的具體目錄名或文件名）
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示抱歉，手工備份失敗
問：我要備份，不是要恢復(fù)
問：網(wǎng)站數(shù)據(jù)老是被刪除
問：我要備份不是要恢復(fù)
答：您好，
您可以參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=814 用文件管理器分批次將文件打包，然后下載到本地進(jìn)行備份。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么手工備份失敗
答：您好，查看您的主機(jī)數(shù)據(jù)量非常大,通過手工備份需要比較長的時(shí)間,而這個(gè)時(shí)間已經(jīng)超出了網(wǎng)站程序響應(yīng)時(shí)間,會(huì)出現(xiàn)異常提示.
查看您的程序文件情況,是/www/Index/Runtime/Logs目錄下生成的日志文件占用大量空間,您可以嘗試清空后再備份試下,或者備份其他目錄(而不是整個(gè)目錄/),非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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