問：客戶的域名：scxinda.cn一直用的好好的，備案時間是2005年，今天剛收到你們發(fā)的系統(tǒng)檢測說該域名沒備案，取消云建站綁定。非常的突然，我去網(wǎng)站備案域名查詢，顯示還是正常域名備案。現(xiàn)在的問題是客戶網(wǎng)站打不開了。我們需要怎么做？重新備案？如果重新備案的話，在備案平臺選擇哪一類？之前這個域名備案因為時間比較久，2005年，我不清楚是在哪里備案，請幫我查一下，初步估計是在你們西數(shù)。我現(xiàn)在想選擇以前有備案，可是也沒有備案平臺的帳號。請教，目前這個情況，這個域名，客戶需要重新備案，怎么辦理？,域名被突然取消備案
答：您好，如域名備案被注銷，需重新備案獲取新的備案號。請?zhí)峁┚唧w需備案單位名稱，以便為您準確核實具體操作方式,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名備案單位：四川新達粘膠科技有限公司幫我查一下，看看是不是在我們西數(shù)備案平臺有備案記錄?？葱枰疫@邊怎么配合操作備案。因為客戶網(wǎng)站現(xiàn)在突然無法使用，比較著急，麻煩你們了。
答：您好，1，通過單位名稱查詢在我司并無此單位提交備案記錄，單位名稱在工信部備案網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 查詢還存有空殼 主體備案號蜀ICP備號；
2，如域名實際需使用我司國內(nèi)主機，請在我司備案平臺 ://beian.vhostgo.com/ 點擊：備案系統(tǒng)首頁-B已備過案-B2現(xiàn)在去添加網(wǎng)站 的方式進行備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：購買的www.paibugou.com要轉(zhuǎn)發(fā)到://pbg.minxie8.com/一直沒生效!昨天到現(xiàn)在一直不行
答：您好，已經(jīng)更新url轉(zhuǎn)發(fā)緩存,現(xiàn)在測試可以訪問到://pbg.minxie8.com/,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我這邊電腦一直不行 好幾天了
問：換了瀏覽器也不行 換了電腦也不行
答：您好，請使用谷歌瀏覽器訪問，將頁面報錯截圖反饋至工單 ，當前測試轉(zhuǎn)發(fā)正常， 且 通過手機4G網(wǎng)絡(luò)測試也是正常的 ，您也可嘗試通過您的手機4G試下訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 手機4G也是不行
問：谷歌瀏覽器也不行
答：您好，您本地不能訪問,但我司測試現(xiàn)在轉(zhuǎn)發(fā)并無問題,因此需要配合進行測試反饋,以便進一步分析是機房問題還是您本地網(wǎng)絡(luò)存在問題,謝謝 .
問： 你看都不行 我測試其他站沒問題 肯定不是我電腦網(wǎng)絡(luò)問題
問：
本機DNS服務器：fe80::1%12 ,127.0.0.1 ,127.0.0.1 正在 Ping vip1.myhost.net [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù): 請求超時。 來自 127.0.0.1 的回復: 字節(jié)=32 時間=188ms TTL=47 來自 127.0.0.1 的回復: 字節(jié)=32 時間=188ms TTL=47 來自 127.0.0.1 的回復: 字節(jié)=32 時間=188ms TTL=47 127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計信息: 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 3，丟失 = 1 (25% 丟失)， 往返行程的估計時間(以毫秒為單位): 最短 = 188ms，最長 = 188ms，平均 = 通過最多 30 個躍點跟蹤 到 vip1.myhost.net [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 1 ms <1 毫秒 127.0.0.1 2 1 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1 3 3 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 4 4 ms 4 ms 3 ms 127.0.0.1 5 5 ms 4 ms 4 ms 127.0.0.1 6 * * * 請求超時。 7 * 18 ms * 127.0.0.1 8 27 ms 23 ms 24 ms 127.0.0.1 9 189 ms 191 ms 193 ms 127.0.0.1 10 189 ms 268 ms 254 ms 127.0.0.1 11 188 ms 171 ms 179 ms 127.0.0.1 12 176 ms 182 ms 184 ms 127.0.0.1 13 179 ms 183 ms 204 ms 127.0.0.1 14 * * * 請求超時。 15 190 ms * 191 ms 127.0.0.1
問：
本機DNS服務器：fe80::1%12 ,127.0.0.1 ,127.0.0.1 正在 Ping vip1.myhost.net [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù): 請求超時。 請求超時。 請求超時。 來自 127.0.0.1 的回復: 字節(jié)=32 時間=374ms TTL=47 127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計信息: 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 1，丟失 = 3 (75% 丟失)， 往返行程的估計時間(以毫秒為單位): 最短 = 374ms，最長 = 374ms，平均 = 通過最多 30 個躍點跟蹤 到 vip1.myhost.net [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 1 ms 1 ms <1 毫秒 127.0.0.1 3 49 ms 20 ms 10 ms 127.0.0.1 4 4 ms 9 ms 3 ms 127.0.0.1 5 4 ms 5 ms 4 ms 127.0.0.1 6 * * * 請求超時。 7 18 ms * 21 ms 127.0.0.1 8 26 ms 23 ms 23 ms 127.0.0.1 9 187 ms 184 ms 182 ms 127.0.0.1 10 177 ms 201 ms 173 ms 127.0.0.1 11 171 ms 175 ms 178 ms 127.0.0.1
答：您好，這邊核實該域名轉(zhuǎn)發(fā)正常，使用工具檢測也沒問題。從您提供的截圖看解析也正常但訪問提示重置可能為本地網(wǎng)絡(luò)某處存在攔截屏蔽，建議您試試其他網(wǎng)絡(luò)或域名測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題是換了電腦也不行 4G也不行呀 怎么可能沒問題呀
問：我用向日葵遠程了倉庫的電腦也不行
答：您好，幫您換了一個節(jié)點，請稍后再觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：大概多久后嘗試?
答：您好，大概15分鐘后，如果仍然無法訪問請ping一下域名，結(jié)果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這邊還是不行呀
答：您好，您再ping一下您的域名將結(jié)果提供我司核實一下，之前是切換了轉(zhuǎn)發(fā)服務器的地址，我司核實一下是否到新地址上了，非常感謝您對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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