問：我的容器剛剛重裝了鏡像，就出現(xiàn)管理員暫停了，請問是是什么原因呢？
,容器云管理暫停了
答：您好，相同問題請勿重復(fù)提交，請稍后關(guān)注另一工單回復(fù) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：4月28號中國木馬，刪除后，怕不干凈，準(zhǔn)備重新裝備份，昨天上傳文件的時候，有部分文件上傳不了。幫我把空間清空，把異?；貜?fù)，我重新再裝備份
答：您好，因?yàn)閽祚R導(dǎo)致www被禁止了寫入,因此不能刪除文件,現(xiàn)在為您充值了整個網(wǎng)站初始化了www,請您重新上傳文件再試,謝謝
問：網(wǎng)站訪問又慢又卡，幫忙看看怎么回事呀？
答：您好，
若是虛擬主機(jī)，請您提供對應(yīng)的ftp賬號以及訪問慢的url地址，
若是彈性云服務(wù)器，請您提供對應(yīng)的ip地址以及訪問慢的url地址，
進(jìn)一步為您檢查。非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.seekdesignspace.com
FTP賬號：
問：并且我開后臺都卡死
答：您好，
測試站點(diǎn)：https://www.seekdesignspace.com/，加載慢的原因：是由于加載了太多的圖片資源。
附圖：、，請您盡量壓縮首頁圖片資源，最好將加載資源保持在3Mb以下，再測試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我直接打開后臺 不是開網(wǎng)站主頁
答：您好，
請您提供網(wǎng)站后臺的登錄地址、用戶名、密碼（并且提供對應(yīng)的操作步驟），進(jìn)一步為您檢查。非常感謝您長期對我司的支持!
問：注冊域名實(shí)名后，過了十來個小時解析沒有生效，本來以為你們提供的dns是不是有問題，于是切換到阿里dns，30多個小時候，還沒生效，問客服說，阿里狀態(tài)沒有刷新，你們也沒辦法處理，于是，把dns重新解析到你們的dns服務(wù)器，又30多個小時候，還是沒有生效。。。無論是阿里的dns還是你們的，我都有設(shè)置解析記錄，視乎如果解析正常的話，無論dns在哪里都應(yīng)該正常解析才對，現(xiàn)在是無法解析。在阿里云和騰訊云注冊都是幾乎新增非?？炀屯瓿山馕隽耍銈冞@邊都好幾天了，都沒有解析成功過
答：您好，
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，資料提交錯了，但重新提交提交不了，請重新設(shè)置一下，謝謝
答：您好，您請先點(diǎn)擊備案信息-修改主體，填寫準(zhǔn)確的法人身份證號碼和手機(jī)號碼提交，然后再點(diǎn)擊：電子化核驗(yàn)，刪除不符合要求的資料圖片，再使用手機(jī)微信等掃描核驗(yàn)二維碼進(jìn)入備案小程序拍攝上傳；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，點(diǎn)重新上傳，出現(xiàn)如下錯誤獲取數(shù)據(jù)失敗，數(shù)據(jù)異常，法人身份證與負(fù)責(zé)人證件相同，但是姓名不同，修改不了
答：您好，
1.請先點(diǎn)擊：備案信息-修改主體 進(jìn)入，更改身份證號、手機(jī)號、郵箱等信息，需登記法人的信息，不能與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人相同；
2.修改完畢后，在上傳頁面刪除原圖，然后通過小程序重新拍攝上傳提交；
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問：您好，己修改，還是提示錯誤，沒有二維碼生成，無法進(jìn)入重新提交資料
答：您好，核實(shí)還未修改完畢，如圖：，法人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人非同一個人，不能填寫相同的身份證號、郵箱，請對應(yīng)修改后即可提交；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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