問：我公司使用了你們的虛擬主機(jī)作為網(wǎng)站，網(wǎng)站上傳了文件，現(xiàn)文件不能下載，下載時(shí)顯示“無效的文件名”,如何解決？,中文文件名異常

答：您好，1、若是要下載，您可以通過ftp軟件連接直接下載文件，ftp使用可以參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=735。2、同時(shí)此主機(jī)本身是系統(tǒng)，linux系統(tǒng)本身對中文字符兼容不是很好，可以考慮將中文名稱重命名英文字母的形式，再測試一下。非常感謝您長期對我司的支持!

問：FTP(上傳)用戶名：

答：您好，抱歉，您提供的ftp用戶名沒有查看到，麻煩重新提供一下，并說明一下您說的寶塔密碼修改了是指什么
非常感謝您長期對我司的支持！

問：修改實(shí)名認(rèn)證信息蘇旺年

答：您好，若賬號(hào)所有者變更認(rèn)證，請按照此流程提交變更申請：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=614
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：域名管理者聯(lián)系不上，需要更新管理者

答：您好，如域名為您持有，請您聯(lián)系專員qq 協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：幫我查詢下我這個(gè)主機(jī)的真實(shí)ip是多少，我需要對接微信進(jìn)行ip白名單設(shè)置，謝謝！

答：您好，您說的是主機(jī)ftp：吧。其ip：127.0.0.1。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：已經(jīng)解決，謝謝

答：您好，您客氣了。非常感謝您長期對我司的支持!

問：換機(jī)房要收費(fèi)？

答：您好，變更機(jī)房有100元遷移集群的費(fèi)用,系統(tǒng)自動(dòng)把原服務(wù)器上的數(shù)據(jù)及環(huán)境原封不動(dòng)的遷移到新機(jī)房,節(jié) 了用戶的遷移時(shí)間,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!

問：如果我新購一臺(tái)主機(jī)，可以把原主機(jī)的時(shí)間加到新主機(jī)上？

答：您好，不支持這樣的時(shí)間折算,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!

問：業(yè)務(wù)：127.0.0.1華中BGP更換到雙線空間WJ-2，是否可以？

問：更換集群后需要手工到控制臺(tái)，更新新的網(wǎng)卡資料！這個(gè)是由你們操作？  

答：您好，是的，這個(gè)我們會(huì)協(xié)助完成,非常感謝您長期對我司的支持！

問：你們提交，還是我本人是交更換？

答：您好，您自己提交更換，提交后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持！

問：更新機(jī)房。IP也變動(dòng)了？不能用原IP?

答：您好，是的，因?yàn)槊總€(gè)機(jī)房的IP劃分不一樣，不同機(jī)房IP段不一樣,更換機(jī)房IP地址就會(huì)變更，非常感謝您長期對我司的支持！

問：那就是說沒辦法用原IP，只能用新IP,對不？

答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持！

問：現(xiàn)在網(wǎng)站還是打不開，是什么原因？

答：您好，網(wǎng)站我司測試可以打開，解析也是正常的,非常感謝您長期對我司的支持！

問：現(xiàn)在的主機(jī)系統(tǒng)也是原主機(jī)系統(tǒng)移過來？

問：還是只移了網(wǎng)站數(shù)據(jù)？

答：您好，是整個(gè)系統(tǒng)全部遷移的，并不只是網(wǎng)站數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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