問：您好，我材料審核時短信驗證碼無法收到
,短信驗證碼無法收到
答：您好，備案申請已為您重新上報管局，預計30分鐘左右，工信部系統(tǒng)會自動重發(fā)驗證短信至法人手機，請注意查收并在24小時內(nèi)完成短信驗證；注意備案期間手機暫時無設(shè)置短信屏蔽等功能，若超過2個小時未正常收到短信，您請進入http://fj.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action 申請重發(fā)短信試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：adl。life 已經(jīng)不用了 ！?。?！我要備案的是 airrabbit.design!!!!!1可以不要為難我么？？？？
答：您好，湖南地 并鏈接工信部網(wǎng)站；
若未使用了，請注銷原備案后，再重新申請新備案來備案新域名，以便順利通過；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們服務(wù)器之前還算穩(wěn)定，今天客戶反饋連接服務(wù)器很慢，我這里ping了一下，丟包現(xiàn)象嚴重。服務(wù)器IP：127.0.0.1，麻煩盡快解決。
問：BTW,服務(wù)器內(nèi)存CPU占用都正常。
答：您好，我司測試正常沒有掉包請您在觀察測試，如果依然有問題請您在本地運行 -d 127.0.0.1
運行完后把反饋信息提供給我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，現(xiàn)在好了。剛才提交工單前，我在我電腦ping了一下，丟包嚴重，好多客戶都反饋很慢，連接服務(wù)器超時，但我檢查了服務(wù)器，CPU和內(nèi)存等占用資源指標正常，并不是我的應(yīng)用系統(tǒng)有問題，包括我遠程桌面服務(wù)器，也明顯感到很慢，操作不靈敏。這個現(xiàn)象建議你們技術(shù)人員認真查一下，之前斷斷續(xù)續(xù)發(fā)生過幾次，但是都是很快就好，今天持續(xù)時間較長。你們技術(shù)那邊能否幫我分析一下，發(fā)生原因的可能行，比如是否服務(wù)器端受到攻擊，我們江蘇這里的寬帶是否有線路上的問題等等，總之，如果有興趣，我愿意配合你們做任何測試，最終目的確保西部數(shù)碼的云服務(wù)平臺穩(wěn)定可靠運行，我本人就是搞技術(shù)的，所以我對發(fā)生的問題一般都是希望能找到真正原因。
問：這是的記錄
答：您好，根據(jù)您測試來看可能是您本地網(wǎng)絡(luò)有問題了，出口IP延時都有100多，機房網(wǎng)絡(luò)沒有問題的，出現(xiàn)ping掉包時您可以換個網(wǎng)絡(luò)測試看下，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛才已經(jīng)說明，我這個只是我自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境ping的，但是客戶那邊也是連接不夠穩(wěn)定，而且不止一個客戶反映，即使我這邊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有問題，客戶那邊也正好同時網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了問題？這么巧？你們能否從技術(shù)層面像阿里云工程師那樣深入分析一下真正的原因？
答：您好，麻煩讓他ping掉的客戶協(xié)助做一個ping 截圖，tracert -d 127.0.0.1 截圖。另外麻煩看他們是哪個地 ，使用什么網(wǎng)絡(luò)。最好能提供2-3個用戶的ping 和圖，謝謝。
問：有一個例子應(yīng)該足以讓你們分析問題了吧，我這里的地 是江蘇泰州。我大概在4月份，當時也發(fā)生過一次短暫的丟包現(xiàn)象，我當時懷疑是我自己的寬帶發(fā)生問題，但是我訪問百度或其它網(wǎng)站，速度又很正常，后來又用寬帶測速，也正常，所以我就懷疑是否你們西部數(shù)碼云端的問題，這種現(xiàn)象并不經(jīng)常發(fā)生，很難給人足夠時間去追蹤問題發(fā)生的原因，但你們云端應(yīng)該有異常報告分析數(shù)據(jù)，或者有監(jiān)控信息，我告訴了你們發(fā)生問題的時間點，你們云端應(yīng)該有跟我們服務(wù)器相關(guān)的日志可以分析，當然，除非你們的云技術(shù)還很落后，可能有的數(shù)據(jù)看不到，如果你們是基于真正的云技術(shù)，就應(yīng)該可以看到明顯的異常報告或有足以讓你們分析的蛛絲馬跡信息。如果你們實在無法提供更進一步的分析，那此工單就到此為止吧。我也有一個阿里云服務(wù)器，到目前為止，沒有發(fā)生過像這樣怪異的情況過。謝謝！
答：您好，具體表現(xiàn)形式和問題已轉(zhuǎn)運維部門核實處理。目前看網(wǎng)絡(luò)是正常的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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