問：FTP(上傳)用戶名:**********
網(wǎng)站于2020年1月22日下午遭遇黑客共計，接到公安局網(wǎng)監(jiān)辦通知進行處理，并于2020年1月22日下午8點多聯(lián)系西部數(shù)碼客服對服務器進行關停。但是在2020年2月1日又接到公安局電話說網(wǎng)站能正常訪問，在2020年1月22日晚關停網(wǎng)站后，我方工作人員沒有對網(wǎng)站進行任何申請開通的操作。于是在接到通知后，我方于2020年2月1日又致電西部數(shù)碼再次申請關停服務器，并提交工單要求西部數(shù)碼查詢回復網(wǎng)站能正常訪問的原因，西部數(shù)碼客服工單回復為網(wǎng)站開通是我們在2019年12月30日中午提交申請開通的，此回復與我們網(wǎng)站申請關停的2個時間節(jié)點差距甚大。公安局網(wǎng)監(jiān)辦要求我們查清我們在1月22日申請關停網(wǎng)站后為何在2月1日網(wǎng)站能正常訪問的具體原因，希望西部數(shù)碼能給出核查原因，謝謝。附件圖為2月1日提交工單后西部數(shù)碼給出的回復原因。
相關網(wǎng)址:lsqingfeng.com,網(wǎng)站開啟問題
答：您好，具體情況請與QQ： 溝通核實一下。
問：您好，
因為原先公司沒做網(wǎng)站了?，F(xiàn)在需要轉移到另外一個公司。請幫我綁定下備案碼。 謝謝
答：您好，非常抱歉，請再詳細描述下需要使用備案碼做什么操作，對應備案哪個域名？以便進一步協(xié)助查詢核實,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，D7A00FF6 對應的是you-dao.cn 這個域名，
答：您好，根據(jù)備案碼查詢，對應的服務器備案主體數(shù)已使用完畢，若需使用該服務器，請?zhí)砑觽浒钢鳈C后即可修改；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，已經在原來主機上添加了。還是需要新主機這邊添加？
答：您好，若需更換服務器，新服務器需有可備案主體數(shù)；提示：備案時請直接登記需實際使用的主機對應備案碼，避免修改后原備案碼同時也不可再使用；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問： 網(wǎng)站于2020年1月22日下午遭到黑客攻擊，我們接到公安局網(wǎng)監(jiān)辦通知進行處理，并于當晚8點多聯(lián)系客服進行網(wǎng)站關停。此后，我司并沒有對網(wǎng)站進行任何操作，但是在2020年2月1日再次接到公安局網(wǎng)監(jiān)辦通知我們網(wǎng)站能正常訪問，于是在2020年2月1日下午再次聯(lián)系客服進行網(wǎng)站關停，并提交工單要求查出網(wǎng)站開啟原因。后工單回復為網(wǎng)站在2019年12月30日申請開啟網(wǎng)站，此回復原因與我們兩次關停網(wǎng)站的時間節(jié)點相差甚大，我們并不認同此原因，同時公安局也要求我們查清楚網(wǎng)站在2020年2月1日再次開啟的原因，請貴公司能幫助我們核查清楚原因，并將相關原因發(fā)報給我們，謝謝。以上附圖為2月1日的工單回復。
答：您好，具體情況請與QQ： 溝通核實一下。
問：您好，剛才已經跟代理商電話溝通過，代理商回復說當時他正好在農村也沒辦法核實情況，而且也沒有權限去看，還是需要貴公司來進行調查核實，謝謝。
答：1.您好，經核實，之前的回復不對，代理是12-30申請開啟的，你這個關閉是1-22號。
4.為了避免再出現(xiàn)類似情況，我司可以幫您采用管理員關閉，以后只有管理員手工才能開啟，如果您需要開啟再提交工單申請。
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
