問：最近遷移了一批.app后綴域名到你們香港平臺，現(xiàn)后臺顯示已轉(zhuǎn)入成功并且到期時間都是2020年5月份左右，但是昨天下午收到你們的1封郵件，說是我的這批域名有效期將會在2019年5月份到期，請問這個域名到期時間以哪個為準(zhǔn)？
,管理后臺域名到期是2020年，但是昨天有收到郵件說是2019年到期
答：您好，查看您的域名是在4月3日提交的轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)入未完成時系統(tǒng)顯示的年限是2019年5月到期，故續(xù)費通知會提醒您域名即將到期。待轉(zhuǎn)入完成后，域名年限增加，系統(tǒng)就不會再提醒您。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺提示手機(jī)無法驗證
答：您好，這個短信驗證首先你需要先對接短信接口才可以實現(xiàn)，若未進(jìn)行對接，建議您可以按照以下方式操作， 先將此功能關(guān)閉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩看下今天提交的資料準(zhǔn)確了嗎，太著急了！昨天被退回一次?？纯唇裉斓奶峤坏馁Y料是否正確，我們等著網(wǎng)站推廣用，麻煩了
答：您好，核實提交資料是可以的；查看之前是因聯(lián)系方式重復(fù)退回，因現(xiàn)管局在嚴(yán)查信息重復(fù)情況，請確認(rèn)手機(jī)號為負(fù)責(zé)人本人使用，也未在其他接入商使用該手機(jī)號提交其他人的備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有人使用你們的服務(wù)器騙了我的錢，服務(wù)器是：127.0.0.1，想看看貴公司能不能幫我看看這個服務(wù)器使用者的具體信息，我想追回我的錢。謝謝！
答：您好，核實此IP127.0.0.1是我司用戶。但我司無法提供此用戶的相關(guān)信息給您。
建議請按照在公安機(jī)關(guān)立案，然后由公安機(jī)關(guān)直接到我司取證的流程操作。
問：網(wǎng)站被感染木馬，現(xiàn)在跟目錄中文件刪除不了，麻煩盡快幫忙處理一下，謝謝
答：您好，
www根目錄下的文件已經(jīng)清理，請您核實下情況。
www的權(quán)限現(xiàn)在也已經(jīng)設(shè)置為完全控制，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，這個是注冊通道的問題，這兩個接口您選哪個接口續(xù)費都不影響您的域名正常管理使用的。通常我們建議您轉(zhuǎn)入國內(nèi)通道續(xù)費。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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