問：遠(yuǎn)程可以了，但是網(wǎng)站訪問不了，img.1oc.cn
答：您好，
網(wǎng)站訪問不了的問題就需要您自行核實檢查一下了，如果需要我們介入繼續(xù)處理的話會扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)。
您確認(rèn)反饋本工單后，我們扣除金牌服務(wù)次數(shù)為您核實檢查。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：訂單號： 我需要修改一下企業(yè)名和電話還郵箱
答：您好，已經(jīng)取消，請重新提交訂單,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
答：您好，使用文件管理可以刪除的，現(xiàn)在已經(jīng)刪除了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：一會就又出來了
答：您好，這說明您網(wǎng)站存在后門漏洞，所以才會反復(fù)出現(xiàn)，需要找到對應(yīng)掛馬位置清理才可以暫時解決，另外還需要聯(lián)系程序方徹底檢查修補(bǔ)程序漏洞。
如果需要我司幫您核實清理掛馬，【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】 請重新選擇這個工單分類進(jìn)行提交，或者您充值100元后確認(rèn)回復(fù)此工單，我們?yōu)槟鷻z查清理并做常規(guī)安全設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上傳文件出現(xiàn)問題
答：您好，您這是在用文件管理在線上傳吧，請您用ftp方式來上傳，我們測試ftp上傳是正常的，參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=735 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，文件的屬性被標(biāo)記成了只讀，所以是不能更改的，已經(jīng)幫您重置了權(quán)限，可以再試下。另外您網(wǎng)站確實被掛馬了，有asp的程序木馬文件，請注意及時清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案電話和檢驗問題，是給法人打 還是網(wǎng)站負(fù)責(zé)人打
答：您好，電話核驗是會撥打網(wǎng)站負(fù)責(zé)人電話以及法人電話，請?zhí)嵝褜?yīng)負(fù)責(zé)人注意接聽。我司核驗號碼為**號段 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們這邊法人年齡很大，暫時沒法接到電話，而且法人離我們比較遠(yuǎn)。我們目前沒法協(xié)助他接電話
答：您好，
非常抱歉，如是電話核驗失敗會導(dǎo)致備案被退回，一般與法人核實不會涉及技術(shù)問題，都是比較簡單的基礎(chǔ)信息，如：是否為法人XXX，單位XXX近期在辦理網(wǎng)站備案是否知曉等；我司來電為**號段 ，建議請先告知法人并注意接聽和配合，以便備案能順利通過電話核驗階段；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們替法人接聽電話可以嗎？必須是本人嗎？
答：您好，非常抱歉，備案法人所留電話需為法人本人王學(xué)錚接聽并配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那我們可以規(guī)定什么時候給我們打電話回訪嗎？看看到時候我們回去協(xié)助下法人
答：您好，1，非常抱歉，無法指定具體時間進(jìn)行核驗，備案電話需在工作日內(nèi)完成；
2，我司核驗電話一般是在上午9:00-12:00，下午13:20-17:30之間完成，可提供一個工作日內(nèi)的時間以便為您反饋至核驗人員，我司會盡量在對應(yīng)時間撥打核驗電話；
如我司撥打時負(fù)責(zé)人未接聽到核驗電話，可負(fù)責(zé)人本人本機(jī)在工作日內(nèi)回?fù)茈娫掃M(jìn)行核驗；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，就是說我們可以在工作日打電話回?fù)芎蓑炇菃幔嚎韶?fù)責(zé)人本人本機(jī)在工作日內(nèi)回?fù)茈娫掃M(jìn)行核驗；只要是工作日：上午9:00-12:00，下午13:20-17:30之間就可以是嗎，到時候還需不需要提供工單和你們先說一聲，因為今天估計是不可能了
答：您好，是的，可以在工作時間進(jìn)行回?fù)芡瓿呻娫捄蓑灒瑏黼娗盁o需提交工單說明，電話接通后請告知專員需協(xié)助完成電話核驗即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這邊回?fù)茈娫掃M(jìn)行核驗 ，打進(jìn)去，選6，人工坐席忙，直接掛斷
問：您好，已經(jīng)打通了，核驗了，現(xiàn)在等著就行了是吧
答：您好，好的， 查看電話已核驗通過，資料會盡快提交至管局審核，請?zhí)嵝丫W(wǎng)站負(fù)責(zé)人和法人手機(jī)注意查收工信部系統(tǒng)發(fā)送的短信驗證碼配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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