答：您好，好的，已經(jīng)退回,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器感染勒索病毒，數(shù)據(jù)庫(kù)被清空，進(jìn)行了一次快照回滾，恢復(fù)的6月20日凌晨4點(diǎn)的數(shù)據(jù)，依然未恢復(fù)，請(qǐng)幫忙確認(rèn)一下最近的安全數(shù)據(jù)時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)西數(shù)有相關(guān)的安全防護(hù)服務(wù)嗎？如何購(gòu)買(mǎi)呢？
答：您好， 掛載后可以復(fù)制拷貝數(shù)據(jù)到重裝后的系統(tǒng) ，參考://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2243 ，
請(qǐng)盡快進(jìn)行操作，避免每天的云快照再次被覆蓋 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
答：您好， 可以的，請(qǐng)先在服務(wù)器內(nèi)部取消掛載后，在我司網(wǎng)頁(yè)取消掛載然后重新掛載其他時(shí)間點(diǎn)的快照進(jìn)行核實(shí) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：那么不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)后，建站助手內(nèi)的已發(fā)布站點(diǎn)是否可以從掛載快照導(dǎo)入呢，還是需要重新發(fā)布程序，重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)？
問(wèn)：你好,上周我提交過(guò)工單,原因是這個(gè)www.topmax.cn 網(wǎng)站呢,域名是客戶自己的,服務(wù)器是西部,那時(shí)候說(shuō)需要解析域名指向服務(wù)器,后來(lái)就讓客戶自己去操作解析后來(lái)再次提交ssl訂單還是失敗
答：您好，topmax.cn 您有設(shè)置ssl的自動(dòng)跳轉(zhuǎn), 現(xiàn)在暫時(shí)將這三行注釋,請(qǐng)等驗(yàn)證完成,審核頒發(fā)證書(shū)后,將注釋取消,即可,謝謝
另外,申請(qǐng)證書(shū)要求www和不加www的都可以訪問(wèn),topmax.cn 您現(xiàn)在沒(méi)有解析,不能訪問(wèn),因此審核會(huì)失敗,請(qǐng)?zhí)砑佑蛎患觲ww的解析指向到我司空間,這樣才能審核成功頒發(fā)證書(shū),謝謝 ,也就是這一行要修改為 指向127.0.0.1 !
問(wèn)：你好,您說(shuō)的添加域名不加www是指填寫(xiě)第二張圖的第一行主機(jī)名空白處嗎,然后ip地址/主機(jī)名就是填寫(xiě)127.0.0.1嗎?
答：您好，topmax.cn這個(gè)地址沒(méi)有解析，您截圖里面是* 指向ip，這個(gè)表示的是*.topmax.cn ，并不是topmax.cn，請(qǐng)重新添加一條@的IP解析,然后過(guò)一會(huì)再查看下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好,上次提交工單的時(shí)候,你這邊說(shuō)解析這個(gè)地址:127.0.0.1,怎么這次是解析到127.0.0.1,這兩個(gè)ip地址都不一致,我很困惑哪個(gè)才是需要解析的??還有就是,上一個(gè)回復(fù)的意思是不是我再添加一條IP解析就可以了?
問(wèn)：你好,我之前已經(jīng)解析到127.0.0.1,不知道是不是301重定向問(wèn)題,中午你這邊幫我注釋掉了,那現(xiàn)在我是否可以重新提交ssl訂單了?
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
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