問：我們的備案已經(jīng)注銷成功，怎么 的備案中還是無(wú)法重新提交備案,我們的備案已經(jīng)注銷成功

答：您好，已經(jīng)為您刪除錯(cuò)誤備案信息，請(qǐng)重新提交備案申請(qǐng)即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問： 打開所有的程序都報(bào)錯(cuò)。

答：您好，非常抱歉，建議您查看下服務(wù)器內(nèi)是否運(yùn)行正常，程序配置文件是否正確，如果需要我司協(xié)助，請(qǐng)您重新提交工單，點(diǎn)擊主機(jī)租用vps、云主機(jī)問題，選擇“站點(diǎn)設(shè)置—站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等常規(guī)問題排查（一個(gè)站點(diǎn)）”問題，提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄用戶名和密碼授權(quán)我司為您查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.謝謝!

問：這個(gè)主機(jī)被攻擊 已經(jīng)購(gòu)新云服務(wù)器 需要開啟訪問我要到后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù) 方便操作，  到空間FTP 涉及到數(shù)據(jù)這些 都操作過了 存在問題。  麻煩開放一下 訪問 。謝謝

答：您好，已經(jīng)開啟，18點(diǎn)會(huì)關(guān)閉，請(qǐng)盡快轉(zhuǎn)移完數(shù)據(jù)。

問：帳號(hào)所有人變更申請(qǐng)， 資料已發(fā)送至郵箱，請(qǐng)核實(shí)辦理。

答：您好，目前還未收到您發(fā)的資料，請(qǐng)發(fā)至,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：數(shù)據(jù)庫(kù)在舊的下面導(dǎo)出后導(dǎo)不到新的服務(wù)器里面

答：您好，
如您是從高版本數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入到低版本本身可能出現(xiàn)不兼容的問題，??如需我司幫您導(dǎo)入將扣除您一次金牌服務(wù)??，確認(rèn)請(qǐng)回復(fù)工單并請(qǐng)?zhí)峁┱_的服務(wù)器密碼，wdcp登錄密碼，數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件路徑，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶密碼，以便我司操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：我有幾次金牌服務(wù)??????

答：您好，
您當(dāng)前服務(wù)器還有兩次免費(fèi)金牌服務(wù)，您也可以提交對(duì)應(yīng)工單【主機(jī)租用/VPS/云主機(jī)】—【數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置】—【mysql數(shù)據(jù)庫(kù)新建/備份/還原/導(dǎo)入/導(dǎo)出（一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)）】我司幫您處理，會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：網(wǎng)站打開太慢，空間能退嗎

答：您好，
港臺(tái)空間優(yōu)勢(shì)是不備案，但是穩(wěn)定性的確是沒有國(guó)內(nèi)好。
同時(shí)給您更換了一個(gè)節(jié)點(diǎn)IP段，您稍后30分鐘左右再測(cè)試看看是否正常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問：我想退錢，買vps

答：您好，虛擬主機(jī)可以直接升級(jí)到vps上面，登錄我司后臺(tái)[管理中心]-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-升級(jí)，里面可以選擇升級(jí)到VPS,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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