問：您好，客戶網(wǎng)站從虛擬主機ftp:chengmeng20，轉移到虛擬主機：，目前客戶的網(wǎng)站中文站可以正常訪問www.njcmsj.cn，但是英文站打不開，請幫忙看看，謝謝
,客戶英文網(wǎng)站打不開
答：您好，
chengmeng30 的英文站也可以訪問了，您現(xiàn)在測試看看。
之前訪問不了的原因是您的英文站en目錄下的config.php中數(shù)據(jù)庫配置文件不對導致，我們已經(jīng)幫您修正。
修正前將config.php重命名為了config.php-bak，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：之前購買的SSL到期了，以前是文件方式驗證，剛購買了一個新的，不知道怎么設置 DNS方式驗證，配置了下不成功。 域名 kefu.chenrry.com
答：您好，查看用戶設置的解析類型不正確,幫您把解析類型修改為類型,請過會等待證書頒發(fā)機構頒發(fā)證書下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，身份證怎么刪除呢？
答：您好，非常抱歉，身份證和人像檢測視頻資料是一體的，無法單獨刪除身份證。請點擊網(wǎng)站負責人資料處的刪除將原上傳資料刪除后重新掃碼拍攝清晰身份證以及錄制人像檢測視頻,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：非法信息已清除，麻煩解除鎖定一下
答：您好，已經(jīng)審核放行了，請稍后查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫無法啟動
答：您好，請問啟動提示什么錯誤,可檢查下數(shù)據(jù)庫運行錯誤日志,如需我司詳細分析,可提交云服務器–>數(shù)據(jù)庫設置–>數(shù)據(jù)庫服務啟動失敗/使用出錯 正確工單類型,您主機還有5次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,并需要告知服務器登錄密碼,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是有升級了嗎，你看看還有一個30G的
問：可以打電話咨詢嗎
答：您好，已經(jīng)參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=587 升級擴容,現(xiàn)在啟動正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：
答：您好，zgzyjk.com 經(jīng)查看該域名在您另外一個賬號35***05 購買過 我司dns服務，故不能再購買，您可以登錄對應管理賬號查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以轉到這個賬號嗎？
答：您好，若需要轉移賬號 ，請您登陸對應所在賬號，通過業(yè)務轉出的方式操作轉移賬號，您可參考教程http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=860
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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