問：西部數(shù)碼用戶名:**********，數(shù)據(jù)庫無法連接，麻煩排查一下謝謝！,數(shù)據(jù)庫無法連接
答：您好，您好，非常抱歉給您帶來的不便，廣東機房因空調(diào)故障，導(dǎo)致集群異常，影響部分服務(wù)器121.201.*.*通信。機房工程師正在緊急處理中，預(yù)計會較快恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數(shù)據(jù)庫還連不上呢？機房幾點可以修好？
答：您好，數(shù)據(jù)庫已經(jīng)恢復(fù)，請您再試試連接，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：本來打算最后一天好好的休息，一早就被10來個電話吵醒，然后就是各種的催網(wǎng)站打不開，活動打不開。真是弄得心力交瘁的。登了4個小時，總算好了。我都不知道怎么給客戶回消息了。
問：這個時候又訪問不到啦。
答：您好，非常抱歉,核實早上是因為機房空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)異常,機房網(wǎng)絡(luò)全部不通,經(jīng)過處理后,可正常訪問了,后來因為機房防火墻臨時出現(xiàn)故障導(dǎo)致部分域名訪問異常,現(xiàn)在都全部恢復(fù),請重新訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：總的有一個說法呀。具體什么賠償
答：您好，會按照中斷時間100倍賠償，明天會執(zhí)行，您可以關(guān)注一下服務(wù)器到期時間 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：m.hy91.com 該網(wǎng)站打不開
答：您好，非常抱歉，所在服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)有點異常，正在緊急修復(fù)中，請稍后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的這臺服務(wù)器麻煩幫我把配置里的處理器由4核修改為1核，內(nèi)存由4G修改為2G，修改完后我好充值續(xù)費
答：您好，已恢復(fù)主機運行,請登錄我司官網(wǎng)后–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–對應(yīng)服務(wù)器主機后點擊管理進入–升級,將配置調(diào)整后續(xù)費即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提交升級配置需要關(guān)機，提示主機到期不允許該操作
問：麻煩將重啟及關(guān)機的權(quán)限暫時打開一下，謝謝
答：您好，現(xiàn)在是已經(jīng)開機的狀態(tài)，請您升級測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：軟件連接數(shù)據(jù)庫連接不上，請排查下原因。先備份下數(shù)據(jù)。我這邊點備份都備份不了
答：您好：
廣東機房因空調(diào)故障，導(dǎo)致集群異常，影響部分服務(wù)器121.201.*.*通信。機房工程師正在緊急處理中，敬請諒解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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