問：您好，備案轉(zhuǎn)入，未收到短信核驗(yàn)碼，重發(fā)短信，系統(tǒng)顯示庫里沒此信息！,未收到短信核驗(yàn)碼
答：您好，1，備案轉(zhuǎn)入是需您原備案網(wǎng)站負(fù)責(zé)人注意配合短信驗(yàn)證，但因原備案未在我司接入，我司無法協(xié)助您查看原備案信息，請(qǐng)聯(lián)系原備案接入商為您核實(shí)具體聯(lián)系方式以及負(fù)責(zé)人信息，并請(qǐng)注意對(duì)應(yīng)手機(jī)查收驗(yàn)證碼配合驗(yàn)證；
問：您好，查詢網(wǎng)站的備案信息
答：您好，1，非常抱歉，通過域名查詢目前備案未在我司接入，
無法查詢?cè)瓊浒感畔ⅲ?br /> 2，如實(shí)際域名需使用我司國(guó)內(nèi)主機(jī)，可及時(shí)辦理備案轉(zhuǎn)入,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站文件被刪了
答：您好，文件已恢復(fù)，經(jīng)查相關(guān)日志并沒發(fā)現(xiàn)刪除操作，建議您核實(shí)下程序內(nèi)部對(duì)文件的操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你說沒有刪除？ 我用ftp看不到這個(gè)文件啊。你怎么恢復(fù)的呢？
答：您好，ftp中可以查看到， 從該主機(jī)備份數(shù)據(jù)中恢復(fù)的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站一直無法訪問幫忙看看謝謝
答：您好，檢查用戶首頁文件有異常,訪問后跳轉(zhuǎn)到非法站點(diǎn),查看修改日期是11月21日的,當(dāng)前請(qǐng)用戶從本地查找備份文件,恢復(fù)正常的首頁文件并清理www下其他異常木馬文件后觀察下,如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復(fù)漏洞，修復(fù)程序需要聯(lián)系程序開發(fā)商處理，請(qǐng)確認(rèn)后可提交【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：虛擬主機(jī)：
答：您好，
截圖提示是該站點(diǎn)存在掛馬內(nèi)容特征的文件，需要您聯(lián)系為您制作網(wǎng)站的程序人員徹底檢查下程序；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你那邊給檢查一下吧
答：您好，
問：截圖中的鏈接，圖片無法顯示
答：您好，
建議 把目錄名稱 修改一下，不要有特殊 字符，比如 “” （） ， 另外建議 目錄名稱使用英文 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：已按要求刪去雙引號(hào)和括號(hào)，仍無法顯示圖片，（況且以前的文件夾也是包含有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的），請(qǐng)協(xié)助解決
答：您好，
圖片無法顯示原因,請(qǐng)避免圖片中包含特殊字符,本次已經(jīng)協(xié)助處理,請(qǐng)重新訪問查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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