問：您好，您好，請問我的備案被退回的原因是讓上傳法人證書的年檢，請問是直接在法人證書那直接再添加上傳嗎？上傳后還需要等待驗證碼核驗嗎？還需要多少天,備案被退回還需要幾天能核驗成功
答：您好，1，是的，請直接在單位證件處上傳；
2，上傳后還需重新提交備案資料至管局審核，請法人和網(wǎng)站負責(zé)人重新查收短信驗證碼并請收到后24小時內(nèi)及時完成短信驗證碼；
3，通過短信驗證后備案資料會正常進入管局審核中，管局審核時間官方回復(fù)為20個工作日，天津近期審核備案大約需2周左右；
4，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問備案成功，網(wǎng)站沒有上線，多長時間備案會被注銷掉
答：您好，因工信部定期會有備案接入檢測，要求域名備案成功后30天內(nèi)必須啟用，備案后未啟用的域名算作死站會進行清理處理；備案后域名實際指向IP與接入商不符的，要求接入商進行清理； 所以請注意在備案成功后30天內(nèi)啟用域名，并注意主域名（www或者不帶www）任一個必須解析至我司國內(nèi)主機Ip使用，規(guī)避接入檢測的風(fēng)險,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： www.beyond-laser.com 不能播放視頻 mp4
答：您好，查看到報錯是沒有添加對應(yīng)的mime，現(xiàn)在已經(jīng)參考://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1213 為您添加，可以正常訪問，
問：
答：您好，核實www.ktvylzp.com沒有解析到您的ip地址,應(yīng)是您訪問的統(tǒng)計工具沒更新數(shù)據(jù)導(dǎo)致統(tǒng)計異常,您可嘗試ping下您提供的域名即可測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
非常抱歉，默認密碼和工單提供密碼均無法登陸，請?zhí)峁┫抡_服務(wù)器登陸賬號密碼，需要進入服務(wù)器核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
測試無法登陸，目前可在云服務(wù)器控制面板–控制臺登陸服務(wù)器檢查，請核實正確并提供,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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